6月17日消息，天猫养车正式接入淘宝闪购。首批面向上海、深圳、嘉兴、桐庐、诸暨、衡水桃城区6座城市开放，车主可通过淘宝闪购页面直接下单养车服务。与此同时，饿了么、支付宝、淘宝三大平台的“悦享会员”资源位同步上线，面向全国用户展示。

饿了么深耕多年的本地即时配送网络，支付宝覆盖十亿级用户的支付与信用体系，淘宝全域的用户画像与商品中台——这套基础设施在快消品领域已经验证了规模化服务能力，天猫养车是第一个将其系统性引入汽车后市场的品牌。这意味着，养车服务开始进入阿里生态的“核心循环”，是浅层流量合作所不能比拟的。

来源：天猫养车官微

天猫养车还正在规模化部署AI车管家。AI车管家的产品定位是“车主身边的养车专家”，核心逻辑是“一句话搞定养车”。目前已覆盖服务预约、车品购买、保养询价、保养周期查询、附近门店查询、车辆故障咨询、搭电救援、养车优惠咨询八大场景。当用户在天猫养车app或小程序表达“想做个保养”，AI车管家会通过多轮对话完成需求澄清——车型、里程、大保养还是小保养、倾向什么时间——然后直接在对话中完成预约。整个过程不需要用户跳出页面、不需要自己翻找服务选项。

更值得关注的是它的开放能力。未来，当用户在淘宝闪购或者其他三方平台上表达“想预约附近天猫养车洗车”这样的意图时，AI车管家可以在后台承接、解析、路由，把模糊的需求变成确定的服务订单，分发到最近的门店。这意味着，AI车管家不只是一个品牌自有工具，它有潜力成为承接多平台养车意图的智能中枢。

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