1.消费者被欺诈

在“黑色星期五”期间，与折扣和购物一起涌来的，还有令人厌恶的网络骗局。

今年年初，美国联邦贸易委员会发布了一项数据，数据显示，2023年消费者报告的欺诈损失超过100亿美元，相比2022年报告的损失增加了14%。

2023年消费者报告的欺诈损失超过100亿美元 来源：FTC

而随着下半年购物旺季的来临，这也是诈骗卷土重来的高峰期，一些欺诈骗局极有可能重演，通过伪装迷惑消费者，进而掏空消费者的钱包。

以前说到被诈骗，都觉得受害者大概率会是中老年人，年轻人不会轻易上当。但随着诈骗手段的不断升级，年轻人同样逃不出这个巨坑，甚至一度成为被网络诈骗数量最多的群体。有数据显示，在2022年节日购物期间，全英国的购物者因网络和短信诈骗而损失了超1000万英镑，其中25至34岁的人占比最高。

就在去年黑五，还有人表示收到了诈骗短信，短信内容自称来自快递公司，但由于地址信息不完整无法派送，要求在12小时内在链接中确认地址；也有人收到类似的诈骗短信，例如递送包裹时无人值守，包裹已退回仓库，需要重新安排包裹递送就点击链接，等等套路层出不穷。

欺诈短信 来源：小昇在UK公众号

对消费者来说，面对这种有迷惑性的短信，可以先确认自己是否有购买商品，从官方渠道进行联系快递公司，谨防被骗。

2.欺诈性仅退款

说到被骗，其实受伤的不止有消费者，部分商家也被一些“诈骗性”的行为搞得焦头烂额。

例如仅退款，仅退款政策的出现，起初是为了降低一些商家的成本，因为海外物流成本相对较高，有一些商家的产品价值又较低，让消费者把货退回来的成本甚至可能会超过商品本身的价值。目前来看，已经有很多卖家都在售卖商品价格上打了“Free Returns”标签，响应亚马逊“仅退款”政策，在后台开启“提供至少一次免费退货选项，不需要支付配送费用”选项。

打上Free Returns标签 来源：亚马逊

虽然这一政策的出发点是好的，但事情却逐渐朝着不可控的方向发展。

据2024年MRC有关全球电商支付风控的调研，一些受访的商家表示，消费者在网购中滥用退货退款特权，以及针对商家退货漏洞发起的“欺诈性退款攻击”，已成为让商家最为头痛的一类。与此同时该报告还指出，所有市场滥用和欺诈性索赔带来的总成本，已高达1000亿美元以上。

举个例子，此前有一消费者4年期间不断在亚马逊上购买一些高客单价产品，收货后便提出退货，再寄回一些便宜的类似物品，以获得亚马逊的退款。另外，他还会用“未收到商品”、“商品已损坏”等理由让卖家补发，再把这些通过欺诈得来的商品售出，一顿操作猛如虎，该消费者竟策划了300多起电商欺诈，致卖家损失达187万。

更令人惊讶的是，一些欺诈团伙十分猖獗，甚至公开在一些社交平台上分享自己的欺诈过程，想要“教会”更多人“合法薅羊毛”。面对这样的情况，卖家也是无能为力，纷纷发帖寻求帮助。

卖家求助贴 来源：亚马逊

总的来看，旺季虽然是爆单和购物的好时机，但无论是消费者还是卖家，都要谨防被欺诈。

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