10月2日消息，2024世界新能汽车大会近日在海南海口召开，汽车之家在本次大会中成功承办“新能源汽车消费与服务”分论坛，携手汽车产业各领域企业及专家共话新能源汽车的消费趋势、服务模式以及行业发展风向，共同探讨如何提升用户体验、优化服务流程，以满足不断变化的市场需求。

汽车之家党委书记、CEO吴涛在致辞中介绍，电动化、智能化、低碳化不仅成为汽车产业转型升级的关键路径，更代表着高质量发展的内在要求，同时也为消费市场带来无限潜力和活力。

汽车之家党委书记、CEO 吴涛 来源：汽车之家官方

汽车之家全网用户总量已超5亿，覆盖超过100家主机厂，服务2.6万家经销商。当下，面对用户决策难、车企和车商获客与渠道难的困境，汽车之家通过两大核心途径深耕全链路一站式服务体系，挖掘置换市场及下沉市场购买潜力，助力新能源汽车产业高质量发展。

一方面，汽车之家通过深化数据分析及精准消费洞察，不断推进技术革新，发挥在专业内容、数据、工具及服务四大方向能力及优势积累；另一方面，携手行业伙伴共创共建，推动新能源汽车行业生态持续向前,并通过融合平安车主生态,扩展交易场景，进一步完善“线上+线下”生态战略升级。

汽车之家副总裁、研究院院长周游 来源：汽车之家官方

论坛中，汽车之家副总裁、研究院院长周游发布了《中国智能车“智”在何方——2024中国智能电动汽车用户洞察》的主题报告。

在分享中，周游提出，用户定义真实需求。用户对智能驾驶需求高，66%用户不满足于L2，期待更高阶智驾。而智驾相关功能配置率相较于智舱仍偏低。对于用户高关注但低声量配置如主动刹车/主动安全系统、夜视系统、DOW开门预警等功能，需要在传播中通过构建生动具体的场景化体验内容，提高用户感知度。

对于用户高关注但实际配置率低的配置如自动泊车、远程召唤等功能，建议精准定位高关注度的目标用户群体，深入分析其实际需求与偏好，在产品设计与优化过程中，聚焦于高需求用户，合理调整并优化相关功能的配置策略，确保产品能够精准满足目标市场的核心需求，从而提升产品的市场竞争力与用户满意度。

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