1.达成合作

当各大电商平台都在加码AI布局时，Shopee的母公司Sea直接选择和OpenAI“深度绑定”。

近日，Shopee母公司Sea宣布，与OpenAI达成新的战略合作协议，目前Shopee应用已经正式接入ChatGPT，覆盖印尼、马来西亚、菲律宾等5个市场，Shopee也成为首个在ChatGPT中提供服务的东南亚及拉美电商平台。

双方达成合作 来源：marketing-interactive

对此，Sea表示，这将扩大ChatGPT在Shopee生态中的应用范围，同时加速开发者对OpenAI编程工具Codex的使用和参与。

从具体的场景来看，以后用户想买东西，不用先打开Shopee搜索框，可以先在ChatGPT里输入需求——比如“我喜欢舒适、休闲的服装，请按照我的需求帮我挑几件衣服”，根据你的需求，系统会从Shopee的实时库存中推荐商品，用户浏览后跳转完成购买。

购物前能在ChatGPT获得推荐 来源：marketing-interactive

可以发现，在AI的助力下，消费者购物从过去的“搜索关键词”变成了“聊需求”，提高了购物的效率。

实际上这已经是一种趋势了，据Adobe数据显示，2025年假日购物季期间，从AI推荐引流至零售商渠道的流量，同比暴涨了近700%；还有机构预估，到2030年，AI代理将影响15%到25%的电商销售额。

另外，对于Shopee卖家来说，Shopee还将引入ChatGPT for Business工具，让卖家可以用AI自动生成商品详情页、优化多语言翻译、撰写营销文案，并自动化处理部分业务运营工作。

2.AI+电商

近两年来，“AI+电商”发展得轰轰烈烈，Shopee并不是第一个吃螃蟹的。

首当其冲的是亚马逊，之前亚马逊在大力发展站内AI助手Rufus，用来大幅提升用户的购物体验。而在今年5月，亚马逊推出了全新的“Alexa for Shopping”，跟Rufus不同的是，它直接嵌入亚马逊App的默认搜索栏。

新智能助手Alexa for Shopping 来源：About Amazon

从具体的升级来看，Rufus的本质是“问答与推荐助手”，但Alexa for Shopping 是“代理式AI”，不仅能回答问题，还能自主完成历史价格追踪、降价、加购、定时补货等工作。

对比之下，Shopee则是“借船出海”，直接和OpenAI深度绑定，把ChatGPT变成自己的前端入口。

大家路线各不相同，但有一点是确定的：AI正在从“锦上添花”变成电商平台的“必选项”。

亚马逊此前发布的《2026中国出口跨境电商发展趋势白皮书》数据显示，截至2025年底，已经有3亿消费者使用亚马逊AI购物助手辅助，还有超过98%的受访中国卖家已经在运营亚马逊店铺时使用AI工具。

AI使用频繁 来源：亚马逊全球开店

对于跨境卖家来说，平台之间的AI竞赛意味着两件事：一是工具会越来越好用，运营门槛会越来越低，过去只有大品牌才有资源做的多语言本地化、精细化运营，现在AI已经把门槛彻底拉平了；二是未来的竞争维度会从“谁更会运营”变成“谁更会用AI”。

总之，未来的跨境电商，可能不再需要那么多重复性的人力投入，成功的天平也会倒向更会使用AI的一方。

特别声明：以上文章内容仅代表作者观点，不代表本站观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后与我们联系。