1.推出AI购物指南

“AI+电商”的组合，已经成为各大跨境电商平台争夺的新对象。

近日，亚马逊宣布推出AI购物指南，参考其他买家的评论，为用户提供关于产品类型的深入见解，帮助用户做出明智的选择。与此同时，AI购物助手Rufus也能在该指南中应用，为用户解答购物过程中遇到的问题，让消费者能够拥有更好地购物体验。

亚马逊AI购物指南 来源：亚马逊

据了解，今后该指南会在美国iOS、Android、移动网站上提供，自动出现在搜索完成建议中。除此之外，消费者还能点击亚马逊主页上的“继续购物”卡片，查看与最近的购物活动相关的指南。

另外，除了像露营帐篷、厨房用具这样的大件商品可以使用这一购物指南，跑鞋、耳机这样的日用品也能适用，覆盖范围相当广，同时它也能够帮助消费者减少购买前的研究时间，更轻松、更快速地找到符合需求的产品。

有关注的卖家应该会发现，近段时间以来，亚马逊似乎对AI工具格外上心。举例来说，亚马逊不久前就推出了一款名为Project Amelia的AI销售助手，该助手有三大核心功：知识查询回答、状态更新与指标分、行动与问题解决。

以“状态更新与指标分析”功能为例，卖家可以通过提问快速获取销售数据及客户流量信息，如“我的业务进展如何？”或“我的XX产品卖得怎么样？”实时的数据反馈能极大提升卖家的市场应变能力。

功能示例 来源：aboutamazon

显然，无论是消费者端还是卖家端，亚马逊都想通过AI技术来提升大家的使用感受。

2.新风口已至

实际上，亚马逊之所以如此重视AI技术，也是有原因的。据IHL Group此前发布的一份名为报告就显示，2029年，AI至少将给北美零售业带来超过1.5万亿美元的巨大增大。麦肯锡数据也指出，AI的广泛应用将给电商行业带来约20%的额外收入。

2022-2029年AI对零售业的影响排行榜 来源：IHL Group

从数据上看，现在入场是一个十分正确的决定。而随着“AI+电商”潜力的出现，也有更多电商平台开始悄悄发力。

日前，Zalando便宣布，其AI助手Zalando Assistant的测试版本已正式面向25个市场的登录客户开放。据了解，消费者可以向Zalando Assistant提问，该助手则会根据多方面信息为消费者提供明智的购物建议，让消费者找到更合适的商品。

Zalando将其AI助手推向多个市场 来源：Zalando

值得注意的是，不止是电商平台，连电商物流行业也在引入AI技术。今年9月，FedEx便宣布与人工智能机器人和自动化技术公司Nimble建立战略联盟，通过对其进行投资来扩大自身在北美的电商配送服务。

随着科技的不断发展，新的技术应用自然也会越来越广泛。对跨境卖家来说，一定程度上这是一件好事，能够节约时间减轻运营压力，但归根结底，工具也只是起到一个辅助作用，想要在海外市场发展地更好，还是要不断提升自己的产品质量。

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