齐鲁网·闪电新闻11月23日讯 今晚，《问政山东》栏目进行158期直播，聚焦“市政公用设施网建设”进行问政。

2020年6月，王女士搬进了泰安市岱岳区迎宾社区二期。三年多来，她们家一直没有集中供暖，而热力公司给出的理由是：楼层高。小区的1到17层住户正常供暖，17层以上不给供。王女士家住在21层，所以只能自行解决供暖问题。

王女士所在的迎宾社区二期共有8栋楼，其中4栋楼高26层，但供暖只到17层，18层及以上的212户居民只能干着急。业主们多次寻求解决方案，得到的答案都是：高楼层用热率不达标。

随后，记者随同王女士找到泰安市泰山城区热力公司，工作人员是这样答复的：二期高层用热率百分之十几，设备根本起不来。

那么，泰安市迎宾社区二期的高层住户能供上热吗？记者又找到了泰安市住房和城乡建设局，这里的工作人员则表示他也是第一次见，并承诺会尽量协调。

同样因为供暖问题而烦恼的，还有东平县的一些居民。东平县城建首府小区2019年开工建设，2022年12月交房，小区业主们说，作为一个新小区，没有暖气，实在让人难以接受。

业主们提供的购房合同上写到：“供暖：交付时供热系统符合供热配件标准，使用城市集中供热的，纳入城市集中供热管网。”这交房都进入第二个冬季了，暖气为什么迟迟不通呢？

记者找到了热力公司，工作人员强调，开发商没跟他们对接，没缴纳配套费。

业主们说，他们曾多次找开发商。东平县城市建设综合开发公司工作人员承诺：12月中旬绝对调试完。

业主们告诉记者，他们曾多次找开发商。开发商的承诺从9月份一直推到12月份，一拖再拖，但问题始终没有解决。

记者了解到，根据泰安市《城市基础设施配套费征收使用管理办法》的规定，建设单位或个人在办理建设项目施工许可证时，应当按照规定标准一次性足额缴纳城市基础设施配套费。如今，小区已经竣工交房了，配套费都没交齐，东平县住房和城乡建设局了解情况吗？工作人员表示，会继续催开发商赶紧交钱。

短片涉及了供暖两个方面的问题，一个是用热率，一个是配套费。针对片中的问题，在今晚节目现场，泰安市副市长冯能斌表示：“根据相关规定，不存在一栋楼分高层住户和低层住户的办法，应该是整个小区供热用户和小区总用户的比例，供热用户达到50%就应该供热，达不到50%的时候也是可以协商解决的。在保障安全的前提下，都会有办法解决问题。针对节目中反映的这两个问题，我们全力积极解决，争取15天之内供上暖。”

闪电新闻记者 王炎 子午 徐珊珊  报道