一、卖家收到视频验证
在亚马逊平台上,“视频验证”已经是各位卖家见怪不怪的事了,但平台时不时的“新招数”也总打得卖家措手不及。
有位卖家最近爆料称,自己北美站点的老店铺触发了视频审核。在视频认证中,卖家流畅地回答了店铺运营的产品情况、日常销量、运营者信息、结汇方式等店铺基本情况,因此很顺利地通过了视频验证。
但没想到,亚马逊随后又发送了一封邮件,要求该卖家补充另外两项信息来完成验证,这包括第三方收款近6个月的提款流水、第三方收款绑定的提款银行卡近6个月的流水。
要求提供补充信息 来源:知无不言
根据卖家的描述,此次店铺触发审核主要是因为加拿大站和墨西哥站远程配送有少量订单,但是一直没有绑定收款,且余额超过半年都没有提取。更为关键的是,该卖家店铺的第三方收款信息和信用卡信息并不是法人的。
此消息一出也是让一众卖家焦虑起来。毕竟对于许多多账号卖家来说,他们通常都是用相同支付公司提供的收款账户进行收款,且很多账号的实际受益人信息往往都不是法人信息,或者是多个不同账号的实际受益人。一旦被平台“抽查”到,很容易出现关联判定。
卖家账户被停用 来源:亚马逊邮件数据
而亚马逊一直以来都严令禁止卖家使用多个账户,如果最终被平台判定多账号关联,那么就会封掉这些账户。并且,此前亚马逊虽然也要求卖家提供信用卡流水等信息,但现在要求提供的是国内银行卡流水和第三方收款流水,这无形中增加了验证难度。
不少多账户卖家纷纷因此感慨道,现在正考虑是否需要“断臂求生”。
二、加大审核力度
不得不说的是,如今亚马逊平台的审核力度正越来越大。平台政策持续收紧、算法日益升级、监管持续加强,卖家们遇到的各种情况也越来越“奇葩”了。
去年8月,大批卖家收到视频验证通知,其中“供应链视频验证”这一字眼频频出现。相比于以往普通的视频验证,供应链视频验证的通过难度堪称“地狱级”。因为在验证时通常会涉及运营、发票、供应链等非常细致的问题,如果稍微回答的不流畅,那么就可能前功尽弃。
卖家收到验证通知 来源:亚马逊邮件数据
“被问了将近40个问题,耗时40多分钟。供应链视频验证,可以称之为关店面试”,有位卖家对此表示。据了解,当时很多卖家的视频验证都未通过,账号因此挂掉,损失相当惨重。
无独有偶,很快在11月,有位卖家在视频验证中竟被要求展示与供应商的微信聊天记录,最后该卖家在视频验证中通过采取远程共享电脑屏幕,最终通过了验证。还有卖家表示自己也遇上了相似的情况,“我是虚拟身份验证,当场让我打开收款人和法人的转账记录,后续邮件也要发送相关数据”。
视频审核需要出示聊天记录 来源:卖家微博数据
一桩桩、一件件视频验证事件下,说明了平台筛选卖家的力度在逐渐加大。目前亚马逊正走向成熟期,平台卖家数量趋于饱和,管理方面也会更加严格。
在这样一个不断变化且充满竞争的市场环境中,多店铺经营的卖家需要加倍小心。大家务必要加强账号安全风控意识,尽量做到收款账号一对一,避免因为“特殊”情况被淘汰出局。
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