1月11日消息,携程集团于1月9日,在江西南昌召开了2024携程旅游全球合作伙伴大会。会议邀请了1500余位全球行业供应链上下游合作伙伴,深入探讨旅游业发展新思路,拓展产业融合新可能,合力共筑新阶段中国旅业发展共同体。议程包含了旅游各业务线的演讲分享,以及团队游、门票活动、定制旅行、用车租车、当地向导等在内的业务分论坛内容。
大会现场,携程集团旅游事业群CEO江浩围绕“众川赴海,创新共生”的大会主题,分享了携程与合作伙伴共赢的2023,以及自己的思考和对于未来的期待。
江浩透露,携程旅游平台已与3.6万家商户建立合作关系,携程的业务扩展到了全球上百个国家及地区;通过多元化入驻、全平台质保金共享,缓解近万家商户的资金压力;通过大数据能力的沉淀和输出,为合作伙伴提供全方位的经营决策和生意帮扶。
携程集团旅游事业群CEO江浩 来源:携程黑板报公众号
以下为江浩现场演讲实录:
虽然这几年,我在各地市场的走访中也不断地与大家见面,但是今天的心情格外不一样。在前两年,和大家的交流中,我听到最多的是:我们要在艰难的市场环境中活下来,为行业保留火种,等待市场恢复。随着2023年市场的逐渐打开,我欣喜地看到,我们行业的实干家们,不仅活下来了,而且迅速地重整旗鼓,朝着行业的复兴和再次繁荣的目标活下去。那么今年,我们已经可以有底气地说,活下来、活下去不再是目标,正所谓——不屈不挠,中流砥柱。经历了疫情冲击、行业洗牌、需求变化等种种洗礼的我们,已经证明了我们的韧性、活力和爆发力,接下来我们将勇立潮头,振衣千仞冈,濯足万里流,向着“活得精彩”的目标昂首阔步地走下去。
2024携程旅游全球合作伙伴大会,是时隔3年后,携程旅游和各位合作伙伴首次集体相聚的超级盛会。在过去每一个艰难时刻,我们都携手共度,迎接挑战,闯过一关又一关。在此,我想代表携程旅游,向在座每一位合作伙伴的支持与付出致以最崇敬、最衷心的感谢。
我们今年大会的主题是:众川赴海,创新共生。旅游不仅是奔赴山海的行业,也是逐浪涤新的行业。在座的各位伙伴,有刚入行的新星,也不乏从业几十载的前辈。如果把旅游市场比喻成汪洋大海,我们则是不断前进奔赴的川流,汇聚力量,共生共赢。和合作伙伴一起,打造创新的、丰富的、极具生命力的旅游市场,为用户创造每一段完美的旅程,珍惜、重视每一位合作伙伴的生意和体验,是携程旅游永恒不变的追求。在行走的路上,我们一直保持着开放、进步的心态,不断自我修炼和成长,不断通过平台机制和技术保障的相互配合,让合作越来越高效,让生意越做越顺畅。
我们的平台越来越开放。携程旅游平台已与3.6万家商户建立合作关系,我们的业务扩展到了全球上百个国家及地区;通过多元化入驻、全平台质保金共享,缓解近万家商户的资金压力;通过大数据能力的沉淀和输出,为合作伙伴提供全方位的经营决策和生意帮扶。
我们的技术越来越先进。携程拥有行业内最顶尖的技术人才,不断向最高的技术领域看齐。通过引入AI创新交互技术,优化用户自服务和行程自动化录入效率,节约了人工客服和商户运营的人力成本。同时,通过我们研发的数据系统,分析市场趋势,提供更丰富、准确的行程组合推荐,帮助商户更好地了解市场需求。
我们追随市场趋势的脚步越来越快。2023年是疫后旅游业恢复发展的元年,市场持续在转型,多样化和个性化的特征越来越明显。我们不断完善产品体系,建立了多个新品类新服务的行业标准。与合作伙伴一起持续地丰富供给、完备业态、提高质量。在满足用户需求的同时,为我们的新品类建构长期稳定的品牌和口碑。
未来,我们将始终关注合作伙伴的真实需求和痛点,持续升级业务模式和技术能力,为大家的生意保驾护航。
我们始终坚持高质量和国际化的核心战略,而踏入新的一年,我们已经树立了新的市场目标。经历风起云涌的三年后,市场让我们更加坚韧、更加坚定,也让我们更加自省。如何在竞争环境中识别每一个悄然发生的挑战?如何重新认识全球供应链的短板?如何在行业人才的集体流失后构建新的人才体系?如何在当今消费市场大环境下,清醒地应对市场的机遇与不确定性?这都是摆在我们面前的,值得不断深思的命题。但我也相信,一元复始,万象更新。新的变化、新的困难,也是新的机会,催生出每一位旅游人强大的能量。携程旅游将一直陪伴和支持每一位合作伙伴,通过资源整合、经营帮扶、技术加持、高效管理,共同做好每一件难而正确的事。
南昌城郭枕江烟,章水悠悠浪拍天。我们不是一条条孤立流淌的川流,我们出发的方向、汇聚的尽头,是宽阔无边、充满希望的大海。再过33天,就要跨入农历甲辰龙年了,在此,也提前恭祝各位新年快乐,生意兴隆,身体健康,阖家幸福,谢谢!
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