2024年，电商行业的新机会可以用三个关键词概括。

全托管模式

不久前淘宝和京东相继开始支持仅退款，相信已经让大家认识到了，2024年国内电商行业经营环境将不容乐观，商家之间的“内卷”将愈发严重。与之相对的，海外市场倒涌现了新机会。

过去的2023年，并称“出海四小龙”的阿里速卖通、Shein、TikTok Shop、Temu这4家中国跨境电商平台强势崛起，把中国制造的商品销往世界各地。

而这四大跨境平台有一个共同点——使用了“全托管模式”。

全托管模式，也叫类自营模式，即平台负责店铺运营、仓储、配送、退换货、售后服务等环节，商家只需要提供货品，备货入仓即可。

这种模式下，平台会通过大数据系统发现什么产品好卖，然后从供应链里找到类似的、性价比最高的产品，直接和工厂沟通，选货、定价、安排货流。

所以，全托管模式中的“卖家”，本质上是供应商，而非一般的中间商。同时，也只有产业链源头的生产者能玩得起这种模式，因为其利润空间已被压缩到最低。

以TEMU为例，商家在TEMU上卖货要经过严格的“核价”流程，先跟其他平台比，比如相近款要比1688上的低；再跟其他供应商比，如果发现其他供货商价格更低便会提出降价要求，若商家不接受则无法通过审核。其他平台也是大同小异。

来源：小红书

既然全托管模式对于商家来说利润微薄，那为什么还说它是利好呢？

因为全托管模式帮助商家解决了一个难题——库存。全托管模式虽然利润低，但其出货效率却相当高，基本上能供货就能消化。对于手上压了大量库存的商家，只要高出成本价就是赚的，赚多赚少不是关键，止损才是关键。

有了全托管模式“兜底”，商家就有了更多的容错空间，在多个平台经营更加游刃有余。比如同时在亚马逊和SHEIN卖，如果在亚马逊卖得好，就减少SHEIN的供货；如果卖得不好，至少还能通过SHEIN清库存。

全托管模式盛行的背后，是“供大于求”的大环境。上游生产力过剩，下游消费力稀缺，你不卖有的是人卖，因此只能卷价格，过去“赚差价”的中间商生存空间将越来越小。

而手握货源的工厂型卖家，在2024年的相对优势将更加突出。

AI工具

从商业发展史来看，每一次重大技术的出现，都会带来生产力的爆发和产业组织模式的升级，然后诞生新的商机。比如珍妮纺纱机带动了服装行业发展，内燃机带动了汽车行业发展，互联网带动了电商发展。

而当下，正是人工智能（AI）技术的爆发带来无限商机的时候。

去年以来，各行各业都掀起了大模型的热潮，从腾讯阿里百度美团等互联网公司，到清北交复等高校，再到众多传统企业，都相继推出了自己的大模型或是大模型研发计划，涵盖金融、医疗、电商、建筑、政务等众多领域，总量达到100多个，被称为“百模大战”

据艾瑞咨询《2023中国AIGC产业全景报告》显示，2023年中国AIGC产业规模约为143亿元，预计2028年将达到7202亿元。随着AIGC产业生态日益稳固，完成重点领域、关键技术的价值兑现，逐步建立服务产业生态，2030年产业规模有望突破万亿大关。

当然，光看这些数字是比较空泛的，具体到应用方面，AI能给电商人带来什么呢？

答案是“降本增效”。当行业趋于内卷、营收的天花板清晰可见时，谁的成本更低，谁的利润空间就更大。因此通过AI工具降低成本，提升经营效率，变成了很多商家的共同选择。

举例来说，客户管理方面，阿里国际站的OKKI AI具备智能的客户管理功能，包括一键生成客户“通讯录”，实时跟进预测客户转化概率，可以针对新老客户提供不同管理策略。内测数据显示，用OKKI AI帮忙润色的推广邮件，发给海外客户后的回复率能提升32.12%。

平面设计方面，Midjourney或者美图设计室，都可以提供一整套解决方案，覆盖抠图、商品图、模特试衣、海报设计等多个使用场景，帮助商家节省设计人工成本。比如服装行业的商家无需聘请模特，只要上传成衣，AI工具就能自动生成模特试穿的效果图，几乎是0成本。

来源：美图设计室

运营方面，其实现在的AI工具已经能够取代大部分的基础性电商运营工作。除了撰写产品描述、开发信等简单的功能，市面上已经出现了很多AI驱动的广告投放和社媒营销工具，运营效率被大幅提升。

可以预见，以前由一个团队才能完成的工作，在AI的助力下一两个人就能完成，至少在人工成本上，商家将享受到AI的红利。

店播

在2023年，店铺直播已经涌现出了爆发的趋势。

以天猫双11为例，10月31日晚8点，淘宝直播有29个直播间完成了破亿的目标，其中14个是店铺直播间，加入“亿元俱乐部”的店播追平达播；另外还有280个店铺直播间，成交额随即突破了千万，其中有37个店铺成交同比增长超100%。

今年伊始，平台也逐渐加码对商家的激励政策。

比如近日，京东官方发布了直播相关的激励政策。具体来看，2024年一季度京东将继续执行京东直播POP降扣政策，在参与降扣政策的类目中，所有POP商家通过京东直播带来的销售额，类目扣点会降至2%或1%。其中，家用电器类目中部分类目的扣点为2%。

从行业角度看，店播之所以备受青睐，其背后原因有二。

第一，在价格内卷的行业背景下，品牌和商家渐渐给不起主播高价坑位费了。除了一些与头部主播绑定较深的品牌，大部分商家都希望把流量掌握在自己手中，而不是用定价权换流量。

第二，头部主播虽然流量大，但风险也大，负面事件容易对平台声誉造成影响，同时大主播占据生态位也不利于新鲜血液加入。因此平台方也希望摆脱头部主播依赖，建设更健康、可持续的平台生态。

而店播的兴起，将直接利好无数中小主播。可能会有人认为，中小主播没有流量的加成，注定无法出圈。但其实店播所带来的成交收益本就是增量，店铺直播间是品牌长期的经营阵地，相当于在城市某个人流集中的地方开一间店铺，只要大门常开，总会有源源不断的客群。

所以，从今年开始，品牌对中小主播的需求将不亚于头部主播，直播行业将迎来又一轮洗牌。

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