一、推出新功能

无论在任何一个平台，卖家产品展示都是销售过程中必不可少的核心环节。

或许正是因为深知这一点，eBay再次出手，推出了名为“AI-powered”的新功能。具体来看，它能够通过优化商品描述和效果图等，助力卖家创建高质量的物品刊登。这样一来，在eBay平台上销售商品的卖家们不仅可以比以往更快速地创建物品刊登并上线，而且还可以轻松收获更好的产品展示效果，对提升转化率大有裨益。

eBay推出AI新功能 来源：eBay

站在平台的角度来看，如果卖家们能够因此提高销售，那么平台自身的竞争力也将大大增强。更何况如今正值跨境电商旺季，黑五、网一等大促刚刚过去，紧接着还有圣诞、新年等营销热点将相继来袭，这时候eBay推出新功能，助力卖家们迎战销售旺季，也是预料之中的事。

就像除了eBay，不久前亚马逊也推出了购物车（cart）、评论（Reviews from Amazon）、实时聊天（Buy with Prime Assist）等多项新功能，助力卖家们旺季销售增长。此外，为了实现更好的产品展示效果，亚马逊还用可适配更广泛Litsting的3D模型替代了360度图片。

亚马逊用3D模型替代图片 来源：亚马逊

值得关注的是，在eBay、亚马逊等巨头频频发力的过程中，人工智能（AI）始终扮演着一个至关重要的角色。

二、变革正在发生

进入2023年，eBay、亚马逊等巨头显然将更多的目光投向了人工智能领域。更鲜明的信号已被释放，近段时间eBay一而再、再而三地开发测试生成式AI工具。这些工具中，有的可助力卖家根据产品品类、颜色等信息创建Listing，有的可助力卖家更方便地上架产品，还有一些工具可从搜索优化、售后服务等方面，为买家提供更优质的购物体验。

显然，努力将人工智能与电子商务相结合，eBay期望实现“1+1＞2”的效果。对此，eBay的首席执行官JamieIannone也曾明确表示：“在销售GMV、活跃用户下降，以及Temu等中国电商平台的强烈攻势下，eBay下一步计划押注直播购物和人工智能。”

eBay押注AI以抵御竞争对手 来源：businessinsider

这也恰好印证了，如今在竞争愈发激烈的跨境电商竞技场上，除了直播购物，人工智能已是备受巨头们关注的火热风口。就像不久前亚马逊CEO安迪·贾西也曾在全员会上直言：“生成式AI将融入每项业务和客户体验中。”

为实现这一目标，亚马逊也开始努力狂奔。例如，今年8月亚马逊正式推出了基于生成式AI的产品评论摘要功能，它将帮助消费者省时又省力地找到心仪的商品；再例如，今年12月亚马逊正式发布名为“Titan”的系列AI模型，其中的图像生成、文字生成等工具都可助力卖家们高效完成图片制作、文案撰写、编辑listing等工作。

亚马逊推出系列AI模型 来源：亚马逊

种种迹象表明，在巨头们争相加码的同时，一个全新的AI电商时代正在缓缓拉开帷幕。未来新变化与新挑战将加速涌现，卖家们也可以多多关注，有时可以适当地选择一些智能工具，用于提高工作效率，实现业务飞跃。

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