11月24日消息，美团牵牛花日前在上海举办合作伙伴生态大会。会上，美团牵牛花正式推出“牵手计划”，并再次升级解决方案，基于客户体验管理体系推出“CEM数字化解决方案”。

据介绍，美团牵牛花是美团旗下一款数字化中台SaaS系统产品，为即时零售业务提供全流程、全链路的数字化解决方案，覆盖从门店管理、履约、财务对账、中心仓到上游供应链等环节。发布一年来，美团牵牛花已成为即时零售行业领先的数字化解决方案，开放超10个即时零售平台，服务超4万门店，服务商家同比增长2.7倍，覆盖超30%百强便利店，及超80%即时零售“仓”业态商家。

来源：美团官方

针对多系统之间协同不畅，遇到问题难以迅速溯源的情况，美团牵牛花正式宣布推出“牵手计划”，携手ERP厂商、ISV、供应链、配送平台等合作伙伴一起，通过构建标准化产品对接能力及服务，共同为商家提供更加优质的服务。

2023年以来，美团牵牛花持续推进多方生态合作。11月16日，美团牵牛花刚刚和提供基于收银终端设备的SaaS软件客无忧达成合作，为商家提供一体化的数字化解决方案，解决商家线上线下数据不通的痛点。

美团牵牛花产品负责人贺磊表示，“为了适配不同商家需求，即时零售的数字化系统，需要具有灵活组装、开放整合的特征。这就需要各类系统不能各自割裂发展，需要整合起来，才能更好服务好商家。”通过“牵手计划”构建美团牵牛花合作新生态，打造战略合作服务体系，可以实现服务协同，能力共建，共同服务好商家。商家将能通过美团牵牛花系统，灵活选择功能。

来源：美团官方

同时，美团牵牛花升级解决方案，推出CEM数字化解决方案（Channels渠道、Ecology生态、Modes模式）。依托“牵手计划”，以生态共建为基础，从“渠道”和“模式”两个方面，助力商家数字化升级。

渠道方面，美团牵牛花系统能够提供多渠道管理、商品精细化管理、智能库存策略、聚合配送等功能，帮助商家提升消费者体验、进行全渠道经营管理。模式方面，美团牵牛花既有专属的“仓”模式解决方案，同时还能够良好地支持“仓店混合模式”经营，想试水新业态的零售商能够以较低成本试水“仓”模式经营。

美团数据显示，商家接入美团牵牛花系统后，能力获得全方位显著改善：库存准确率提升至99%，热销商品缺勤率降低41%，拣货效率提升52%，缺货退款率下降35%，全渠道经营成本降低60%，全渠道经营效率提升18倍。

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