11月17日消息，国家邮政局监测数据显示，今年双11期间（11月1日～16日），全国邮政、快递企业累计揽收快递包裹约77.67亿件，同比增长25.7%；累计投递快递包裹约75.09亿件，同比增长30.9%。

受电商平台促销模式和节奏变化影响，今年的双11业务旺季呈现出两个高峰的特点，分别出现在11月1日和11月11日，有效化解了以往单个高峰的压力，使得行业运行更加平稳。面对促销周期延长、战线提前并拉长的考验，邮政快递业加强与电商平台信息对接，继续发挥“错峰发货、均衡推进”机制作用，同时在场地、车辆、分拣设备、信息系统等方面进行了扩容和升级，并对人员进行了储备和培训，大幅提升行业的承载能力和运行效率。

截自国家邮政局公众号

旺季期间，快递末端投递压力突出。邮政管理部门指导寄递企业通过增派一线人员、延长作业时间、投放无人设备、升级末端服务平台等方式，进一步完善快递末端多元化服务，提高“最后一公里”的服务保障能力。

此外，邮政管理部门还督促寄递企业全面落实快递员群体合法权益保障工作，切实保障快递员合理劳动报酬，用务实举措缓解一线员工旺季工作压力。

以江苏盐城为例，双11期间业务繁忙，根据江苏盐城邮政局关爱基金使用实施细则“对邮政快递企业开办食堂或通过其他方式，为快递员提供餐饮保障的，根据上年月平均就餐快递员人数，按100元/人的标准，给予邮政快递企业一次性餐饮补贴”的规定，盐城中通申领到了餐饮保障补贴3万元，全部用于满足快递员“舌尖上”的需要。

截自中国邮政快递报公众号

值得一提的是，11月14日，国家邮政局召开寄递企业、快递协会座谈会，就邮政快递业发展现状、未来趋势进行深入研讨交流。会上，来自中国快递协会和邮政集团、顺丰、中通、圆通、韵达、申通、极兔、京东、菜鸟的负责人分别结合工作实际，汇报自身发展成效，剖析行业发展现状，展望未来发展路径，提出意见建议，为行业发展建言献策、贡献智慧。

会上，国家邮政局局长赵冲久强调，要注重打造核心竞争力，从全局、系统的角度确保网络平稳运行和基层网点稳定，切实保障好快递员群体合法权益，维护行业良好的生态体系，打击末端违规收费行为，提升服务水平和服务质量，为企业实现高质量发展奠定基础，共同维护好行业健康发展的良好态势。

此会，会议指出，要加强国际寄递物流体系建设，加强寄递服务能力建设，因地制宜拓展农村寄递服务网络，加快推进过度包装治理工作。

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