11月15日消息，2023“直通乌镇”全球互联网大赛颁奖典礼近日举行，大赛由世界互联网大会、浙江省人民政府主办，旨在推动全球互联网合作创新，激发互联网创业活力。在今年最火热的人工智能（大模型及数字人）专题赛上，京东言犀大模型获一等奖。

来源：京东官方

今年是世界互联网大会乌镇峰会第十年，也是“直通乌镇”全球互联网大赛办赛第五年。今年特设置人工智能、数字医疗、网联汽车、工业互联网、智能传感、数字海洋空天6大赛道+1个人工智能（大模型及数字人）专题赛，共征集到来自全球23个国家的1005个项目报名，共有70支获奖队伍站上颁奖典礼的舞台。

京东言犀大模型于今年7月推出，可应用于智能零售、金融科技、智能医疗、智能工业、智能营销、智能政务领域。同时，京东还发布了言犀AI开发计算平台，提供一站式大模型开发功能，让模型训练更普惠。

京东对人工智能的布局始于2017年，2020年，京东发布言犀平台，正式迈出人工智能商业化的第一步。在AI技术领域，尤其在自然语言处理和多模态交互技术领域，言犀先后斩获了WikiHop（2019）、HotpotQA（2021）、QuAC（2020,2021）、DocRED (2021)、DROP（2022）6项国际AI竞赛冠军。在数字人方向，京东云获得了ACM Multimedia 2021大会最佳演示奖，还通过了信通院首批数字人系统基础能力评测。

何晓冬在2023世界人工智能大会上进行演讲

来源：京东云公众号

目前，言犀已经全面将大模型能力融合到真实的业务场景中创造价值。在刚刚过去的京东11.11期间，京东云智能客服处理咨询超14亿次，自动为客户推荐“一键价保”等超337万次；京小智服务商家数突破36万，商品推荐准确率提升27%；言犀虚拟主播，帮助中小商家降低直播成本90%。

京小智作为京东官方智能客服，接入言犀大模型能力，不仅为消费者提供媲美真人的千人千面的购买体验，还为36万平台商家输出了覆盖售前-售中-售后多场景的智能服务，支撑3C数码、美妆、母婴、鞋服等全品类内容生成，商品推荐准确率提升27%。今年11.11，中小商家较去年同期增加102%。

言犀多模态数字人，基于京东云自研电商领域知识增强模型K-PLUG，走进千行百业：有能办理业务咨询的“数字人客服”，也有直播带货的电商主播，还有银行、市政、购物商场的交互式营销屏，服务超4000品牌，带动超10亿元GMV。其中，联想为旗下3家京东店铺均配备AI主播，平均每小时的GMV达到真人主播35%左右。

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