1.升级“透明计划”

无论是过去、现在还是未来，平台和卖家都是互相促进、共同发展的合作伙伴关系，因此，保护卖家利益也就成了平台的一大重要任务。

近日，亚马逊发布了对其“透明计划”（Transparency program）的重大升级，旨在使已经在产品或包装上拥有自己的产品序列化的品牌能够更容易、更快地从“透明计划”中获益，简单来说就是当有卖家跟卖或销售相同产品时，此次更新的功能支持品牌使用其现有的唯一代码立即获得“透明计划”保护。

（加入“透明计划”的小蓝标 来源：亚马逊全球开店）

亚马逊销售合作伙伴服务部副总裁Dharmesh表示：“这对品牌和客户来说都是一项重要的更新，不仅使得品牌更容易注册Transparency program，反过来又为客户提供了更广泛的保护，确保他们在亚马逊下单后收到真实的产品。”

早在2016年，亚马逊就推出了“透明计划”，初心是为消费者打造安全可靠可信赖的购物环境，该计划使用安全且唯一的代码来标识每件产品，确保只有真实的产品才会交付给客户，从源头上阻止假冒商品销售，以达到保护品牌方和买家利益的目的。

（亚马逊“透明计划”介绍 来源：亚马逊全球开店）

事实证明，这一计划的推出是完全正确的，取得了显著的成效。亚马逊表示，如今，有超过33000个品牌加入了“透明计划”，其中既有财富500强企业和全球知名品牌，也有世界各地的初创和小型企业。截至目前，亚马逊已经验证了超过9亿件产品。

2.专注优化卖家服务

都知道“顾客即是上帝”，对于电商平台来说，第三方卖家和消费者同等重要，是平台谋求长期稳定发展缺一不可的关键一环。此前，在亚马逊发布的《亚马逊2022年小企业权赋报告》中就已经有力证明了这一点，报告显示，第三方卖家撑起了亚马逊市场，占据六成销售额。

如今，跨境电商已经驶入了高速发展的轨道，为卖家创造更好的经营环境也顺势成为电商平台必须承担的责任，一众巨头也纷纷用行动表明了自己的态度。

就拿亚马逊举个例子来说，为解决平台卖家的心头难问题——旺季期间居高不下的退货率，它想了一个好招，推出一项名为Automated Grade and Resell Programme的项目，根据介绍，该项目旨在帮助卖家二次销售退货产品，将这些产品的价值最大化。虽然该项目无法直接降低退货率，但在帮助卖家减少因退货导致的损失上大有裨益，也不失为一计良策。

（亚马逊的退货项目 来源：channelx.world）

此外，老牌电商巨头eBay也在优化卖家服务上有所作为。

众所周知，无论是在线销售还是线下零售，交易安全一直以来都是备受关注的话题，为了保护卖家的账户资金和销售数据安全，同时也为了让卖家在平台上安全顺利地卖货，eBay德国站发布公告称将引入多重身份验证。具体来看，eBay建议卖家设置两步验证，即使未激活两步验证，平台后续仍然会要求卖家进行身份验证，例如可能需要输入密码或者提供设备唯一ID。

（eBay发布公告 来源：eBay）

值得一提的是，在AI火热的数字化时代，各路电商巨头也抓住了风口，频频发力AI领域，致力于为卖家的运营工作提供更多的便利，让卖家的重心能够专注于品牌建设、产品质量把控等核心环节上来，比如说Shopify发布“Shopify Magic”AI工具套件、Lazada推出电商AI聊天机器人LazzieChat等等。

要知道的是，卖家入驻平台是为了挣钱，要想招揽并且留住更多的卖家，平台就需要付出更多的努力，保护卖家利益不受损只是拉拢人心众多法子的其中一种，可以说，重视卖家的发展已然成为平台当前任务的重中之重了。

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