10月27日消息,快手电商日前发布《危及用户及平台交易和资金安全(实施细则)》,该规范于2023年10月26日首次发布,于2023年11月3日生效。
图注:快手电商新增细则
来源:快手电商规则中心官网
官方介绍,危及用户及平台交易和资金安全指以不当获利为目的获取他人财务,涉嫌侵犯他人财产权的行为;干扰平台交易系统、支付系统等进行交易的行为;大量资金异常转移的行为。
违规处理如下:
情节轻微,每出现一次违规,扣10分。扣除全部违规所得,并支付近30天累计违规销售额10%的违约金;情节一般,每出现一次违规,扣30分。扣除全部违规所得,并支付近30天累计违规销售额20%的违约金;情节严重,每出现一次违规,扣100分。扣除全部违规所得,并支付近30天累计违规销售额30%的违约金。
除上述外,平台有权视违规具体情况,采取包括但不限于永久下架违规商品、封禁快手账号、禁止直播、禁止发短视频、商业推广-禁止投流、限制参与营销活动、退款不退货、冻结货款/保证金、清退店铺等处置措施。
图注:快手电商的违规处罚
来源:快手电商规则中心官网
确定违规情节轻重的考虑因素如下:
情节轻微,包括但不限于:平台认定商家的相关行为对用户产生了不良体验,但未造成明显的用户资金损失;或对平台造成了轻微的不良影响;
情节一般,包括但不限于:平台认定商家的相关行为对用户产生了不良体验,造成了大量的用户资金损失;或对平台造成了明显的不良影响;
情节严重,包括但不限于:平台认定商家的相关行为对用户产生了大量不良体验或引发维权、投诉等恶劣影响,造成了严重的用户资金损失;或对平台造成了严重的不良影响,影响了平台业务或秩序的正常运行。
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