7月10日消息，圆通速递日前举办投资者调研活动暨AI应用发布会，本次活动以AI应用为核心主线，深度解析AI技术对快递全链路的赋能逻辑，系统呈现圆通AI应用演进路径和落地全景。发布会上，圆通推出六大AI全栈落地成果，实现从总部管理中枢、中转枢纽、加盟网点到一线快递小哥的全域全层级渗透，努力打造快递行业AI应用落地标杆。

来源：圆通之家公众号

本次发布会上，圆通集中对外发布数字孪生、机器视觉、智能体、AI助手、数字员工、AI编程六大成熟落地AI应用成果，覆盖了总部职能、中转营运、网络网管、客服、安全、人力、财务、终端网点、一线业务员全岗位和全场景渗透。

其中，数字孪生可实现全网集运中心全域可视化管控，100%覆盖全网枢纽，能够实时监控、智能预警，大幅压缩中转各环节等待、异常处置时长；机器视觉覆盖24个业务场景的全链路实时感知网络，显著优化分拣精度、破损管控、客服质量与时效水平；智能体落地超100个，深度嵌入全业务环节，2026年至今累计Token吞吐量超2.6万亿，可秒级响应、精准分析，创造十亿量级成本节约；

AI助手分层覆盖全岗位序列，通过信息主动推送辅助各节点决策，打通管理落地“最后一公里”，实现全层级精准赋能；28位数字员工全面承接全流程标准化工作，具备主动执行、复盘迭代能力，推动经营管理向AI驱动转型；AI编程深度融入研发全流程，通过自动优化迭代，提升研发效率与技术创新能力。

活动现场，圆通速递总裁潘水苗进一步介绍了圆通AI应用信息化、数字化、智能化三个历程，以及2024年1.0智能体、2025年2.0 AI助手、2026年3.0数字员工三大跨越升级阶段。在AI应用推进过程中，圆通遵从“全面嵌入业务全流程”、“深度融合企业数字化”两大原则，打造四大核心支撑体系：一是高层统筹，科技、管理、业务三位一体自上而下推动；二是全员参与，培育全公司AI应用思维；三是统一智能中台，打通全网数据标准与算法底座；四是全域全覆盖，多类AI技术深度适配快递垂直场景。

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