7月4日消息，新疆地区近日出现长时间的高强度高温天气，带动京东平台新疆多地空调销量大增超800%。面对激增的空调安装需求，京东服务调集了数千名空调送装工程师，为新疆消费者提供空调“送装一体”服务。

面对激增的市场需求，6月上旬，京东服务便率先启动空调旺季高温服务保障机制，全国超6万名工程师整装待发，进入高温迎战状态，成立数千个空调安装驰援分队，奔赴全国百城支持夏季安装。京东服务还将投入超1亿元资金，用于空调旺季服务补贴与一线人员保障。

来源：京东物流黑板报公众号

今年高温季，京东还承诺，部分地区可实现空调24小时急速安装：当日15点前送达的空调，部分地区可实现当日安装；15点后送达的空调，最晚于次日15点前完成安装。针对家中有老人、孩子等有紧急安装需求的特殊用户，京东服务开通空调服务客服绿色通道。用户联系京东客服并完成信息核实后，即可启动加急流程，工作人员优先上门安装。

随着智能家电全面普及，高品质安装、维修服务的需求持续攀升。京东服务此前宣布，未来5年将培养10万名专业工程师，业务范围全面覆盖机器人、智能家居等品类的安装与维修。

今年，京东服务还将投入超2亿元，为上万名工程师全方位提升“多面手”复合服务能力，从技能培训、智能派单、工具配置、作业规范、人员招募认证到职业晋升，打造一专多能的“京工巧匠”蓝领队伍。

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