小杨哥这一次教训,给每一位网红敲响警钟。
三只羊已全额缴纳罚款
今年双11之战,小杨哥被迫退隐江湖,但江湖处处有他的传说。
近日,围绕“天价罚款”,三只羊再次站上话题中心。随着舆论几度反转,网友对这家电商公司的好奇心变得愈发强烈了。
今年9月26日,官方亲自下场,坐实了三只羊的“虚假宣传”争议。
合肥市联合调查组发布通报称,合肥三只羊网络科技有限公司(简称“三只羊”)存在虚假宣传等行为,拟决定对其没收违法所得、罚款共计6894.91万元。
来源:合肥市场监督公众号
通知一发布,网友直接炸锅了,面对粉丝的失望和愤怒,三只羊除了低头认错,积极补救外,别无他法。
此外,由于事态严重,风波尽管过去了1个月,也仍旧吸引着外界的目光。
10月30日,多家媒体开始向安徽合肥市市场监督管理局询问罚款的缴纳问题。
他们先是向拨打了合肥市监局的12315电话,接线人员回应称:“我们这边目前并没有收到相关通知是否有交,没交就没有收到相关通知。”
随后又致电合肥市高新区市监局,但无人接听,同时还尝试联系三只羊,依旧是无人接听或处于关机状态。
消息一出,立刻冲上热搜,质疑声接连不断。
来源:微博
部分网友认为,作为头部直播电商平台,三只羊在面对争议时理应展现出担当和诚意,主动向外界告知罚款缴纳等问题,而非“空山不见羊”,
毕竟,这很可能会留下逃避责任的负面印象,对企业信誉造成二次损害。但好在,三只羊并没有犯同样的错误。
11月1日,三只羊客服向大河报透露,公司已按照要求将罚款全额缴纳完成。
1天后,此事迅速得到合肥市监局12315热线的印证。接线人员表示,处罚决定送达后,三只羊便全额缴纳罚没款。目前,有关部门接到了多位市民的来电询问,相关单位在继续核实处理中。
来源:大河报
事实上,三只羊近期可谓是“热搜常客”,话题焦点远不止“罚款缴纳”。
一,小杨哥何时复播?
早在一个月前,三只羊就在道歉声明中强调,将全面开展公司内部整顿,依法经营,切实保护消费者合法权益。
与此同时,抖音电商安全中心发布公告称,自9月21日起,三只羊旗下账号停播,平台将进一步敦促其积极整改,妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。
但10月底,关于小杨哥要复播的传闻突然在网上广泛流传。
近日,三只羊部分切片账号更新了一些小杨哥直播的短视频,视频下方还出现“小杨哥27号直播回放”的搜索词条。
来源:抖音
其中,抖音多个账号声称小杨哥于10月27日再次复播,当天小杨哥和大杨哥以及三只羊旗下主播集体回归了。
这消息让大家伙懵圈了,什么时候直播的,我们怎么不知道?
某些按耐不住好奇心的网友,直接询问账号“疯狂小杨弟”,得到的回复是“公司正在准备中,理解家人们的心情,再等等”“开播是在大号直播哦”。
这般煞有其事的样子引发了大量推测,有人怀疑小杨哥偷偷复播了,或者三只羊是在为回归造势。
直到10月31日,三只羊终于作出回应。
其相关负责人表示消息不属实,没有在10月27日时直播。同时,疯狂小杨哥和三只羊网络客服也表示,没有接到主播排班情况的具体通知。
来源:北京商报
二,三只羊何时完成整改?
此前,合肥市联合调查组责令三只羊限期整改,承担相关法律责任。
但截至发稿,合肥市监局尚未透露其整改期限,工作人员仅表示:“我们没有相关的登记,不清楚。”
对此,小杨哥的粉丝们只能继续耐心等待,静候佳音。
值得一提的是,尽管完成整改看似遥遥无期,但三只羊“退一赔三”工作却一直在持续跟进中。
关于鲜多裕牛肉卷和美诚月饼的赔付问题,三只羊选择直面错误。
9月27日,其客服表示,订单登记核实无误后会为用户退一赔三。随后,不少消费者开始在社交平台上晒出退钱的数据。
来源:小红书
近年来,直播电商称得上野蛮生长。在创造惊人增长的同时,这个行业也产生了虚假宣传、售后服务等问题,而三只羊“月饼风波”正是问题的集中展现。
吃一堑长一智。经历此次风波后,三只羊应该加强自身的管理和规范,打造出诚实守信的崭新面貌,才有机会重新赢得消费者的信任与支持。
三只羊想复播,有点难
据合肥市监局的工作人员介绍,尽管三只羊已缴纳全部罚款,但相关部门仍会加强对该公司的监管,而这似乎影响了三只羊主播的复播情况。
目前,第三方数据平台显示,三只羊MCN已签约2488位达人,其中超90%的账号仅有10万以下的粉丝量,从名称看大多是切片账号。
同时,大小杨哥、嘴哥、卓仕琳、七老板等招牌主播也清空了账号的商品橱窗。
然而,近期有三位主播的动态再次引起外界关注。
据报道,10月29日,三只羊签约达人“小雨女装”恢复直播,并连播三天。
奇怪的是,该账号在直播中隐去了“MCN三只羊”的标识。但10月31日的直播中,榜一、榜二的观众又均为三只羊授权的账号。
来源:抖音
无独有偶。另一位达人“超哥数码”在10月30日恢复直播,并同样隐去了标识。但在直播过程中,我们依旧能看到其身后“三只羊网络”几个字。
当网友问及“是不是离开三只羊”之时,超哥数码还一再强调:“单飞这个事情我是不可能的,100%不可能单飞的。”
来源:抖音
与上述达人相比,三只羊旗下知名主播“嘴哥”的直播情况更加复杂。
此前,有媒体发现,嘴哥的账号预约了11月3日晚上9点的直播,还带有“MCN三只羊”标识,但当天嘴哥并未开播。
来源:抖音
随后,再次查看嘴哥的账号,其主页已没有出现预约的直播动态,客服人员也回应称“目前未接到直播通知”。
来源:红星新闻
一会儿有直播动态,一会儿又没有,这到底是怎么回事呢?
原来,嘴哥的情况也是个大乌龙。
据红星新闻,由于此前自动设置了每周3、5、7的直播申请,嘴哥账号才出现了上述情况,这并不属于人为设置的直播预约,自然而然也就消失了。
与此同时,卓仕琳、七老板等知名主播均无直播预约,其客服也表示:“目前暂未收到相关通知。”
当前,有关部门并未松懈对三只羊的监管。
知情人士向红星新闻透露,因为此前被要求暂停经营整改,所以是否复播恢复经营仍需等通知,而公司内部也仍在整改之中。
另外,消费者的信任难以在短时间内挽回,强行复出并非明智之举。
三只羊的当务之急是优化内部管理,加强员工培训,提高服务质量,以求来日更好地出现在公众面前。
总体来看,尽管部分粉丝殷切等待,旗下主播蓄势待发,但三只羊想重新复播绝不是一件容易的事。
双11,全网瓜分小杨哥
遥想去年双11,小杨哥凭一己之力,干了6亿元GMV,三只羊也拿下了几十亿的销售额。但如今热火朝天的电商大促中,难见其身影,取而代之的是不断下降的粉丝量。
据新抖数据统计,近90天,“疯狂小杨哥”累计掉粉601万。600万的“活粉”,这个数量相当于掉没了一个百万级别的网红,这损失不可谓不大。
与此同时,不断涌现的新人主播开始瓜分小杨哥的亿级流量。
今年10月18日,听泉鉴宝启动直播带货首秀。飞瓜数据显示,长达近3个小时的直播中,听泉吸引了2000万人观看,销售额也顺利突破了750万元大关。
来源:抖音
除了顶替小杨哥的抖音一哥称号,听泉还接收了三只羊的员工。
据蓝鲸新闻,三只羊旗下某品牌自播服务公司的部分员工,已跳槽至听泉鉴宝的良匠传媒,负责听泉的直播招商业务。
另外,抖音“黑马”主播董艳颖也表现突出。
据鞭牛士的抖音数据,10月15日,董艳颖的销售额接近1.5亿元,销量超过115.7万件,拿下第一的位置,超过广东夫妇、贾乃亮、与辉同行等主播。
来源:抖音
除此之外,小杨哥的老对手们也在这个双11赚翻了。
例如,辛巴回归首秀拿下64亿的销售额;天猫双11预售期间,李佳琦在GMV眨眼间便过亿;截止10月28日,交个朋友直播间已经拿下10亿......
不难看出,互联网“补货”的速度比我们想象的还要快。
在这个网红如流水的时代,没有人敢说自己会永远火爆,而倒下一个小杨哥,也会有千千万万的新人主播迅速崛起,瓜分流量。
尽管小杨哥暂时退隐江湖,但各大主播的激烈竞争却从未停歇,谁能成为今年双11的带货王者,我们拭目以待。
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