这是四年前，双方首次见面的对话。

“面朝大海，匹配厦门这座城市，我们希望建成国际领先的会展中心。”用户将他的问题抛给了华为。“这应该就是，下一代的智慧场馆。”华为的回答也几乎是脱口而出。

此前十年，华为参与建设了数十座智慧场馆。对于“国际领先”这件事，对于智慧场馆今后的发展趋势，华为已经有了自己的理解——如果观众一直在“跑”、一直在“找”、一直在“排队”、一直连不上网，恐怕就谈不上什么参会体验。

“传统场馆智能化与智慧场馆的区别，就像旧生产力与新生产力的区别。如果智慧场馆不能像‘超级智能终端’一样运转，不能像‘智能体’一样持续迭代升级，恐怕就会出现‘建成即落后’的问题”。华为中国政企大企业系统部总经理王辉，进一步做出了解释。

这就是当时华为脑子里，已经成型的下一代智慧场馆。

当然，那时的设想，现在已经落地实现。2020年，厦门国际博览中心破土动工，以“智能体”为核心思想的顶层设计，同期通过评审。四年之后，厦门树立起了智慧场馆代表作，全球智慧场馆也有了新标杆。

场馆越大，观展体验就越要跟上

走进厦门国际博览中心，第一印象就是“大”，那种一眼看不见头的大。4000多平米的乔家大院应该不算小，72万平方米的故宫大不大？厦门国际博览中心总用地面积为84.67万平方米，比故宫还大30个乔家大院。

但场馆越大，智慧导航、智慧停车、智慧餐饮就越要跟上。此方面的厦门国际博览中心想得很清楚——既要为观众省时间，也要为参展商赚时间。

观众通过“智慧停车”可提前预订车位，这怎么也能省10~20分钟；通过“智慧餐饮”可在线查看餐食种类、排队时间，实现错峰就餐，这怎么又能省10~20分钟。

还有就是智慧导航。

不跑冤枉路的智慧场馆，其实也不显得那么大。观众通过平面导航和AR实景导航，可快速找到想去的展位。这是因为，厦门国际博览中心在建设之初，就预埋蓝牙信标，可提供优于5米的精准导航服务。在此全球智慧场馆实践中，真正做到的“国际领先”。而且配合人群热力图，观众可更容易找到展会的热点，避开堵点，更有效的规划自己的观展旅程。

场馆越大，网络越要跟得上

不仅如此。

场馆虽大，人多时就不显得那么大，但网络服务一定要跟得上。厦门国际博览中心高峰期要同时涌入10万人，嘉宾签到、参会导览，以及保障参展商的展览展示等，都需要快速、稳定而安全的网络。只不过，这个问题正好是华为的看家本领。

华为与智慧场馆的渊源，可追溯到2015年的北京世界田径锦标赛。组委会要求提供8万人同时接入的Wi-Fi服务，并发用户数要大于2.4万人。华为在3个月内，圆满完成了这项任务，从此高密无线场馆，也成为华为全球场馆数字化的金字招牌。

但现在的挑战似乎更大些。

厦门国际博览中心的五洲厅，是国内单体规模最大的无柱多功能厅。不夸张地说，五洲厅应该能装下标准400米跑道，可供1万人同时开会。而华为智慧园区解决方案，让这里实现了高密无线网络的高可靠、高网速和高密接入覆盖。

效果如何？没有任何铺垫、没有任何事前的调优，工作人员拿出手机，就现场实测。无线网络下载速率达到70M，上传速率达到163M。这样的网络表现，别说是发朋友圈，刷视频、开直播也不成问题。

智慧场馆迭代演进

当然，Wi-Fi高密覆盖，只是智慧场馆一个阶段的代表特征。

梳理智慧场馆的发展历程。初代的智慧场馆是“以场地为中心”，满足了场地租赁的基本需求。进而，智慧场馆又发展至“以管理为中心”，实现了简单的弱电系统集成，以及单场景智能。更进一步，智慧场馆开始“以业务为中心”，初步运用数字技术，建立各种完善的业务系统，但场馆各部门间协同效率低，系统割裂，数据不同步。

现在这一代的智慧场馆，则是“平台+生态为中心”，通过园区数字平台，实现场馆内“人、机、事、物”全联接，业财一体化，纵向对接智慧城市（应急、交通等），横向对接周边资源（酒店、文化等），平台化、生态化，实现一站式整合，建立“场馆与城市”的综合体。

据王辉介绍，改变出现在2018年前后。从那时起，华为已将自身园区数字化转型成功实践，进行经验提炼，形成了咨询规划、方案设计、服务交付、辅助运营等智慧园区产品与服务，覆盖智慧场馆全过程。

目前，华为已服务全运会西安奥体中心、天津国家会展中心、上海体育场、厦门国际博览中心、厦门新体育中心、深圳国际会展中心等体育、会展、会议、文化多类智慧场馆标杆项目。

其中，厦门国际博览中心就很有代表性。其改变了传统的场馆管理方式，变被动为主动。例如在安防管理方面，就摈弃了传统的周界建设方式，通过加载AI算法的视频周界，精准识别人员入侵，大幅降低误报率。

除此之外。

厦门国际博览中心还有了自己的“大脑”——“智慧运营中心”就是厦门国际博览中心的“大脑”。它打通了安防、通行、设备、能耗、资产等26个子系统数据，利用GIS、BIM能力实现一张屏上展示。

而且厦门国际博览中心还实现了数据“上得来、看得见、理得清、用得好”，大数据辅助科学决策，通过智能运营中心聚合各领域价值度量指标，为企业管理人员提供业务实时运行状态及问题预警。更重要的是，通过持续的数据积累，持续的数据学习，厦门国际博览中心实现持续迭代升级，持续保持领先。

标杆该有的样子

这也才是智慧场馆该有的样子。场馆越大，观展体验就越要跟上；场馆越大，网络服务就越要跟得上；场馆越大，安全保障就越要跟得上，场馆越大，运营管理就越要跟得上；场馆越大，数据运营就越要跟得上。

这正如华为中国政企CMO邱恒所说：“厦门国际博览中心样板点，正在成为‘数智世界，一触即达’形象下的重要组成部分。数智化技术也正让智慧场馆，具备全面领先的安全保障能力、服务体验能力、运营管理能力、数据运营能力、基础设施能力，这就是场馆在激励竞争者脱颖而出的关键。”

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