1.推出AI平台

近年来，随着人工智能技术的发展，越来越多的电商巨头都意识到了AI技术的应用有望提高工作效率、促进电商销售，因此纷纷加码相关赛道。

零售业巨头沃尔玛自然也不例外。近日，沃尔玛发布一则公告，宣布将利用专有人工智能（AI）、生成式人工智能（GenAI）和增强现实（AR）等技术，将其应用到线下商店和在线平台中，从而给线下和线上消费者更好的购物体验。

沃尔玛加码人工智能赛道 来源：沃尔玛

具体而言，它正在开发一套专有的GenAI（生成式人工智能）平台系统，名为“Wallaby”。沃尔玛使用最近数十年的数据对Wallaby进行了大量训练，使其成为一个适用于零售场合的专用大型语言模型，能够对消费者的一些提问做出回应，从而促进销售。

同时，沃尔玛还创建了一个人工智能助理。这个机器人助理可以辅助卖家或消费者来完成一些工作，比如查找客户、查询订单、处理退货等。

沃尔玛推出人工智能助理 来源：沃尔玛

对于这种种举措，沃尔玛公司全球首席技术官兼首席开发官Suresh Kumar解释道：“标准搜索栏不再是购买的最快途径，我们必须使用技术来适应客户的个人偏好和需求。”

2.大力加码AI赛道

事实上，早在去年，沃尔玛就已经展现出了对人工智能领域的野心，公布了一系列AI新功能。

比方说，用AI来改进搜索功能。据悉，沃尔玛采用的新AI技术可以很好地通过消费者给出的只言片语来理解消费者的意图。举个例子，如果消费者搜索“生日派对”，那么AI会直接展现出生日派对上可能用到的商品，而不需要消费者再自己去一个一个搜索“盘子”“气球”“礼品”之类的东西。这样，消费者的时间就能节省下来了。

沃尔玛利用AI改进搜索功能 来源：沃尔玛

 再比方说，用AI来突出产品特点。AI可以将大量商品评论浓缩概括为简洁的摘要，从而使得消费者不需要翻大量评论就能快速获得购物建议。另外，沃尔玛还公布了其他一些AI功能，比如AR工具、虚拟商店、语音购物，等等。

到了今年，沃尔玛又将AI技术引入到物流领域。3月的时候，该巨头公布了一项名为“路线优化(Route Optimization)”的AI物流功能。根据官方描述，这个人工智能功能可以综合考虑时间、地点和交货窗口等现实情况，为用户规划物流运输路线，从而帮助用户减少不必要里程和降低碳排放。

7月，沃尔玛又宣布要推出一项AR功能：与好友购物（Shop with Friend）。该功能以AR视觉呈现为基础，支持用户需要与自己体型相近的虚拟模特，并在它们身上换衣服，从而来判断这件服装是否适合自己。

沃尔玛推出AR试衣功能 来源：沃尔玛

可以预见的是，今后沃尔玛还将在AI电商的赛道上继续狂飙。至于未来，电商巨头们还将在人工智能领域做出怎样的成绩来，就有待后续见证了。

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