刘强东：未来的零售场景是无处不在、无所不联的。

1.京东七鲜超市上海首店试营业，日均客流破万

没想到，京东的自营超市“七鲜”变得这么猛。

近日，七鲜超市上海荟聚店开启试营业，这是七鲜超市在上海的首家门店。试营业首三日，上海荟聚店日均客流量超万人次。

据了解，上海荟聚店是七鲜超市的首个第四代门店，它在店面设计、商品陈列、顾客服务等方面都进行了升级，更加注重顾客购物体验。

试营业期间，七鲜超市为了庆祝上海首店开业，还推出了多项开业福利活动，比如领取新人专享券，以及百款击穿价等。

如果大家了解京东七鲜，就知道它是京东在2017年创办的线上线下一体化自营生鲜超市。京东七鲜宣称以“品质零售”为核心理念，为消费者提供高品质和高性价比的商品。而自成立以来，京东七鲜就被看做京东版的“盒马”，京东七鲜也曾以盒马为标杆，立志成为全渠道零售领域的佼佼者。

就在前几年，原京东七鲜总裁郑锋曾表示“我们做得这么极致，就是希望把品质这件事情真正能够做好。”

值得一提的是，郑锋曾任沃尔玛华东区运营副总裁，后于2021年初加入京东，并负责七鲜超市业务。

那一年，七鲜超市新开了20余家门店。到年底，郑锋甚至喊出，未来一年将加速扩张步伐，重点发力京津冀和大湾区，目标是2022年年底开店数量达70家。他还力争要让七鲜超市在未来5～7年内跻身中国连锁零售行业第一阵营。

然而好景不长，京东七鲜超市在激烈的市场竞争中，陷入了持续的业绩低迷，不得不关闭一些门店。2022年，京东七鲜超市陆续关闭长沙、西安等非核心区域门店，收缩在二线城市的布局，仅保留京津冀、大湾区重点区域运营。

后来，京东七鲜也一直维持在较小的规模。不过，去年6月，京东集团开始成立“创新零售部”，宣布整合七鲜、拼拼等业务成为独立业务单元，深入零售线下业务布局，探索创新模式。

该部门由“老将”闫小兵负责，直接向京东集团CEO许冉汇报。可见，尽管京东在线下零售的进展并不那么顺利，但京东仍然加大对这项业务的投入。而如今京东七鲜的扩张，意味着京东继续向线下零售业务进发。

2.京东为什么要猛攻线下？

这几个月，京东的举动有些令人摸不着头脑。一边自己开超市，一边又减持商超企业的股份。

就在7月份，京东旗下首家全品类折扣超市“华冠折扣超市”，在北京房山区长阳盛大开业。华冠折扣超市的商品均由资深、专业采销人员深入工厂直采，突出所有商品“低于市场价”的核心优势。

华冠折扣超市占地超3000㎡，商品覆盖品类齐全，米面粮油、酒水饮品、烘焙面点、海鲜水产、肉禽蛋奶、日用百货等全品类。

开业初期，华冠折扣超市便推出了不少低价爆品，比如5.9元一组的饮料、19.9元一斤的泰国金枕榴莲，以及2kg装的三全品牌水饺，均只要9.9元/袋。

对比来看，与强调高品质、高端定位的京东七鲜超市不同，华冠折扣超市更侧重于价格优势，以“价格力”吸引消费者。

但归结起来，七鲜超市和华冠折扣超市都体现了京东对线下零售的加码。

然而在布局线下超市时，京东还有一个反常举动，就是转卖了永辉超市的股权，目前京东在永辉超市的持股比例仅剩2.94%。

其实，这两项动作并不矛盾。近年来永辉超市营收下滑和连续亏损，京东转让永辉超市股份，或许是基于对后者业绩综合评估的结果。

京东减持永辉超市的股份，可以优化其资源配置，将更多的资金和精力投入到自营超市业务中，以提高运营效率和品牌影响力。而通过自营模式，京东可以更直接地控制商品质量、服务标准和顾客体验，从而在竞争激烈的市场中实现差异化。

当然，京东开设线下超市，主要目的是整合线上线下的全渠道资源，以应对当前零售行业的发展趋势和消费者需求的变化。

如今，消费者的购物习惯已经从传统的线下购物转向线上购物。很多消费者也喜欢在实体店体验商品后再在线上购买，全渠道零售可以满足这种需求。

全渠道零售可以让消费者享受到无缝的购物体验。无论是在线上浏览、比价、下单，还是在线下体验、提货、退换货，都能获得一致的服务和体验。

京东布局线下零售，正是盯上了这项优势。就比如京东华冠折扣超市的低价商品可以实现线上同享，最快30分钟配送到家。

随着电商市场的逐渐饱和，线上增长速度放缓，京东需要寻找新的增长点，而线下市场依然有巨大的潜力。京东布局线下，打破了线上线下的边界，可以获得线下渠道的流量来源。

目前，京东正在积极推动线上与线下的深度融合。就在9月25日，京东与海澜之家合作开设了首家京东奥莱线下店，地址位于江苏省无锡江阴市。双方将在整合供应链的基础上，同步搭建线上线下销售渠道，以全渠道场景，为消费者提供实惠便捷的服饰、轻奢、运动、鞋靴等大牌低价正品购物选择。

早在今年5月，京东在广州、天津、苏州、重庆等地的京东MALL就陆续开业，其中，北京首个京东MALL将成为全国最大的京东家电MALL超级体验综合体。

另外，今年京东才全新升级的京东秒送，也正是将线上订单与线下实体店的库存进行共享。当消费者通过京东平台下单时，系统可以自动匹配最近的实体店库存，通过京东秒送服务迅速将商品送达消费者手中。

3.京东和阿里，同时押注新零售

2016年，马云就曾说过：“未来的十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

如今，马云这句话还未成为现实。多年以来，阿里一直在新零售方向努力。比如，马云在2016年提出新零售概念时，同一年盒马鲜生获得了阿里1.5亿美金的投资，成为阿里巴巴旗下新零售的标杆。

不过，盒马在发展的这几年，也面临外界对其未来发展的诸多质疑。同时，作为阿里新零售重要布局的大润发、银泰等业务也面临挑战。就在近日，大润发的母公司高鑫零售发布短暂停牌的公告，事关收购及合并，这预示着大润发将要被出售的事实。

京东的新零售业务，同样也面临不小的阻碍。近年来，京东七鲜想要加速扩张，但进程缓慢；2022年，京东的“京喜事业群”业务线几乎完全拆散，一部分直接裁撤，还有一部分并入零售业务。作为京东新零售的一个具体实践，其社区团购业务“京喜拼拼”，在两年时间里接连撤城。

去年，“京喜拼拼”更名为“京东拼拼”，表明京东重启了社区团购业务。今年，京东继续在新零售业务进行积极探索和多元化布局。

总体来看，对于京东和阿里巴巴而言，新零售业务虽然拥有巨大的发展潜力，但仍有许多未被充分挖掘的潜力。目前，如何有效地整合线上线下资源，发掘出新零售业务的最大价值，将是双方致胜的关键。

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