9月30日消息，抖音电商宣布，专属“新商体验分”于9月28日正式上线，适用于店铺自入驻以来未达到展示正式体验分门槛（即店铺近30天有效支付订单数小于30单），同时入驻时间小于等于90天的商家。

基于商家的不同店铺类型，在商家完成发品等任务后的第二日，自动生成初始新商体验分。若当商家的店铺类型为旗舰店/官方旗舰店，完成发品后，初始新商体验分为70分。

来源：抖音电商学习中心

当商家的店铺类型为专营店/专卖店/个体店/企业店时，完成发品后，初始新商体验分为65分；当商家再完成平台的成长任务（缴纳保证金）后，初始新商体验分增加为70分。

来源：抖音电商学习中心

据介绍，新商体验分不影响结算账期的权益，即结算账期仍按T+10计算；新商体验分达到65分以上，可进行广告投放；新商体验分达到70分，且同时满足其他门槛条件后，可报名参加平台特定营销活动；同时，新商体验分达到70分，可准入精选联盟。

此外，当商家出现以下任一情况时，商家不再展示新商体验分，回归到无体验分状态，并且之后也不会再生成新商体验分（但不影响商家达到“近30天有效支付订单数大于等于30单”的条件后，展示正式的体验分）：

1.平台监测到店铺由于商品品质问题或其他严重违规被处罚等；

2.以下6个关键体验指标任一不符合平台标准：

差评订单量：近30天商品差评订单数。

品质退货订单量：近30天物流签收订单中因商品品质原因产生退货退款、发货后仅退款、换货、维修、补寄的订单数。

投诉订单量：近30日支付订单中产生投诉的订单数。

仅退款自主完结时长(秒)：近30天每条仅退款售后单中等待商家操作时间总和。

退货退款自主完结时长(秒)：近30天每条退货退款（含换货）售后单中等待商家操作的时间总和。

售后拒绝单量：近30天已完结的发货后售后订单中最后一次有效售后单结果为拒绝的订单量（该指标存在多个自动剔除场景，具体查看《商家体验分规范》。除不支持七天无理由的非品质售后，一笔订单任意一笔售后单有商责仲裁结果）

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