3月29日消息,为进一步提升服务体验,京东快递的两大产品正式更名升级:“特快送”升级为“京东特快”,“特惠送”升级为“京东标快”。此次升级不仅是产品名称的变更,更代表着京东快递在时效和服务方面的不断提升,为消费者提供更快、更灵活的寄递体验。
其中,京东特快重点依托在航空资源的持续投入以及地空资源的衔接优化,实现跨省快递尤其是远距离快递时效的进一步提升,最快实现次晨达。
京东快递小程序下单页面 来源:京东物流公众号
今年以来,京东快递正积极投入全货机,结合高密度多频次的地面集散货能力,将航空次晨达的范围不断扩大,从北上广蓉向全国核心城市铺开,未来将在长三角、珠三角、环渤海三大经济板块及全国核心城市实现次晨达的时效覆盖。
京东标快则主要通过强化陆运能力提供更快的寄递体验。自去年12月宣布时效提速以来,京东标快省内次晨达的覆盖范围已从北京、上海、广东等9省市扩大至13个省市。此外,京东快递小哥上门取件的时间也延长至最晚23点,最早次日早8点即可送到收件人手中,极大地提升了用户体验。
京东快递小程序可选择“偏好设置” 来源:京东物流公众号
另外,为积极响应3月1日施行的新规要求,京东快递在十几年如一日上门服务的基础之上,面向不同用户的个性化需求,推出“按需揽派”服务,用户可根据自己的习惯进行“偏好设置”。
例如家中有老人或小孩需要安静,选择“免打扰”模式,快递员就不会敲门、按门铃,避免打扰家人休息;想减少和快递员的见面或互动,可选择将快递放在家门口、电表箱、服务点等地;如对收取快递时间有特殊要求,可以根据实际情况灵活选择上门时间。
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