AI电商时代，人货场迎来全新变局

2024年，AI应用正当其时。

尤其是AI和电商“合体”后，更低的成本，更高的效率，已然成为电商行业的“标配”，这也意味着，一个全新的AI电商时代正在开启。

前不久，有媒体针对AI能在多大程度上带来电商增量的话题，采访了阿里妈妈相关负责人，阿里妈妈给出的一些判断，也让更多人对AI在电商增长中的潜力充满了期待。

那么，在阿里妈妈看来，AI驱动电商增长，有哪些确定的机会点？

阿里妈妈运营中心及市场部总经理树羊指出，AI驱动电商增长，有两个核心：其一，AI能力在技术上的突破；其二，AI能力应用在产品上带来的创新。

首先，AI技术突破上，通过不断深入学习和进化的AI大模型，阿里妈妈可以帮助商家提前洞察消费趋势，定义细分赛道，带来商家及品牌的确定性增长。

其次，产品创新上，阿里妈妈广告产品中心总经理渊穆指出，阿里妈妈可以通过AI产品矩阵配合，“满足商家的多元经营的诉求”。一方面，阿里妈妈将推出一款革命性的新产品，具备针对商品和直播的“全站推”能力，帮助商家在新品的达成、潜力品的打爆等方面，带来了更多的增长机会；另一方面，在直播中，阿里妈妈产品也将继续升级，提供更具投放确定性的解决方案；同时，阿里妈妈还会贴近商家的经营诉求使用场景来提供多目标直投等能力，助力商家更快捷的达成目标。

还有，通过AI技术精准洞察消费趋势及定义出细分赛道后，平台还可以通过特定的商家扶持计划，帮助商家获得新的红利，带来高速增长。

不难看出，AI电商时代，随着AI技术的提升，AI产品的提效，以及平台计划的扶持，电商的底层逻辑已经改变，传统的人货场关系和运营模式也将随之重塑。

“人”的重构上，此前，对于消费人群的需求理解到底有多深，特别是对消费人群的消费意图的把握上，商家并不确定；而借助AI，商家和品牌可以提前洞察消费人群行为，掌握其消费特点，还能通过分析消费人群痛点，向他们推荐适合的商品，从而将不确定的消费意向转化成确定的消费意图。

“场”的重构上，传统的电商渠道是将各个品牌及店铺进行聚合，以商品信息流吸引用户关注，但并足以满足用户多元化需求；而 AI可以重构"场"的概念，助力品牌打造出独立于平台上的"专属卖场"，为用户提供基于不同场景的沉浸式商品选购方案。

“货”的重构上，产品差异化是商品打爆的必备因素之一，但是因为市场上的商品太多，一些商家的产品就算具备一定的差异性，还是很难触达给用户，打爆产品变得异常困难；而AI则可以通过大量分析用户兴趣和偏好，让那些真正的好货都能精准找到最适配的需求和人群，从而让商品打爆不再摸石头过河。

那么，在AI技术迅速重塑商业格局的2024年，阿里妈妈是如何通过全新技术、全新产品、全新平台服务，助力商家跟上AI电商的发展趋势，实现稳定增长？

全新大模型技术：实现人货高效匹配，让新品运营更简单

经历了二十年的高速发展，随着线上流量的见顶，电商行业也从“流量时代”进入“存量时代”。如何提前洞察消费趋势，实现对存量人群的精准触达，获得新的增量，成为摆在所有商家和品牌面前的一道“必答题”。

AI技术的出现，为品牌增长提供了一条新的路径。

就像树羊指出的：AI电商时代，品牌增长的核心驱动力，首先来自AI技术上的突破。

所以，在技术应用层面，为了充分挖掘AI的巨大潜能，阿里妈妈今年会发布基于多模态模型和大语言模型创新的全新大模型技术：LMA大模型（Large Model for Advertising）技术。

那么，LMA大模型技术具备哪些方面的优势？

首先，人群运营更精准。

通过电商场景的超大规模多模态预训练，LMA大模型技术可以更轻松理解和还原消费人群的真实生活场景及真实需求，有效为商家锁定目标消费人群，toAI to TA，实现精准TA人群运营。

其次，货品运营更有策略。

在确定目标人群的基础上，LMA大模型技术一方面可以明确告知商家更能打动TA人群的货品承接策略，另一方面，还可以根据用户行为分析，快速识别和发现具有高速增长潜力的细分趋势赛道，从而为商家提供与之匹配的商品营销策略，帮助新品实现更快速冷启、快速打爆潜力爆品。

以及，运营效率更高效。

LMA大模型技术基于AI技术的一次次升级，并且通过不断的实践，让人货匹配更精准，从而为商家带来更确定性增长。

“复杂经济学”创始人布莱恩·阿瑟说过，技术是对现象的有目的的编程，从这个角度而言，阿里妈妈LMA大模型技术就像一位智能助手，借助AI技术的突破性升级，让人货匹配更精准，让新品、爆品运营更简单。

全新产品能力：以付费撬动自然流量，激发淘系全局流量势能

工欲善其事，必先利其器。在营销中，借助特定的营销工具或营销产品，往往会取得事半功倍的效果。所以，对商家和品牌而言，AI电商时代，增长还需要运营产品的带动。

今年，阿里妈妈在运营产品上也将推出诸多“秘密武器”。

阿里妈妈广告产品中心总经理渊穆介绍，长期以来，阿里妈妈一直致力于为商家提供更简单高效的经营产品能力。比如说，去年，阿里妈妈推出了一站式营销投放系统「万相台无界版」和一站式品牌经营平台「阿里妈妈百灵」，为商家打造经营品效合一的增长“双引擎”；今年，基于AI趋势下电商生意经营新机遇，阿里妈妈当然也会进一步拓展全新的AI产品能力。

首先，今年，阿里妈妈即将上线一款支持商品和直播的全站推能力新产品，让商家获得更具确定性的付免流量联动机会，带来商家爆发性流量及GMV增量。

此前，付费流量和自然流量是割裂的，商家在撬动流量时有两个“不确定”，其一是不确定能撬动多少流量；其二是不确定撬动的流量是否精准；今年，阿里妈妈即将上线的这款全新产品，在产品上运用AI技术，进一步扩大数智规模，提高算法效率，做到自然和付费流量的互融互通，为商家提供一步到位的全站流量运营方案，形成付费撬动自然流量的机制，“我希望AI技术和产品的革新，让AI电商不仅仅是一个概念，更能切实帮助商家激发新的增长机会”，渊穆说。

其次，基于淘系推荐场景的内容化升级，阿里妈妈商业化产品也会紧密结合淘系内容域的变化，帮助商家把握全新的内容化趋势增量。

比如说，以AI创造力为核心，万相实验室不仅可以“秒速”生成批量图文素材、零成本实现模特适配，还可以帮助商家进行包括多模板适配混剪、AI语音解说在内的视频素材的智能生成，商家的内容营销能力大大提升。

此外，2024年，阿里妈妈AI产品还从便捷性和易用性等方面进行了升级。

一方面，万相台无界版全新改版的无线端，让商家可以在手机上随时随地进行数字盯盘和推广操作，产品使用更快捷，经营快人一步。另一方面，阿里妈妈将AI技术深度融入产品中，更能理解商家需求，并通过全新的AI经营分析师和AI营销助手，轻松经营和诊断分析市场动态，助力商家简单定制投放内容，投放的回报更有效。

既有将全新发布的以付费撬动自然流量，带来全域流量覆盖的重磅产品，又有专门针对内容营销能力的提效产品，同时在产品的便捷性和易用性上进行了全新升级，人货爆发更简单，就在阿里妈妈。

全新三大商家扶持计划：让新赛道、优质好货、优质新商极致增长

商家可持续发展，才能带来平台生态的持续完善。当然，商家成长的背后，也离不开平台的长期扶持。

为了帮助商家获得更高、更确定性的增长，今年，围绕淘系流量结构，阿里妈妈还将发布「新质新品牌计划」、「新质好货计划」、「新商培育计划」3大计划。

「新质新品牌计划」：聚焦高潜力赛道、高潜力商家，通过专属客户运营小二、专享高配权益服务、专属定制解决方案等，帮助商家抓住不同新消费趋势赛道的增量市场。

「新质新品牌计划」最大的亮点，是带来了包括专项预算补贴、⽣意引擎护航、专享配套服务在线的三大云顶权益。其中，专项预算补贴提供了季度及年度最⾼累计可享受2%-8%的返点的服务，可有效释放商业化消耗带来的成交增⻓；还通过开放专属营销活动及坑位，撬动更多自然流量曝光；同时利用行业资源联动，让新品、爆款获得更多的前台场域及流量曝光；⽣意引擎护航则通过精准⼈群包开发、VIP创意模版开放、指定产品优先使⽤等方式，提供品牌专属人群包，让短视频生产更轻松，产品定制更精准；专享配套服务方面，则提供了专⼈全链路护航、平台最新情报、⾼层俱乐部在内的优质服务。

值得注意的是，「新质新品牌计划」还针对商家的运营痛点，提供了新品推爆、新客增长、爆品跃迁、内容引爆、直播爆发在内的五大专属定制解决⽅案，让不同的新质新品牌能够找到迅速打爆的机会。

「新质好货计划」：让好货打爆更轻松。

在搜索和展示上，「新质好货计划」打造出千万量级精品池，将好货推送给有明确需求的人群；而在万相台无界版的货品、关键词等场景下，「新质好货计划」还将推出「精品套餐包」，能更直接转化有需求的高活跃度人群。

「新商培育计划」：30亿新客现金红包补贴+ 专属顾问指导试投前3单 + AI经营工具开放使用，助力新势力商家在淘系成长。

一方面，通过AI产技能力全赋能，实现新商家人货高质量增长；另一方面，通过将万相实验室、万相贯穿等产品等阿里妈妈AI工具开放给商家使用，降低商家经营成本的同时，运营效率大大提升；更重要的是，阿里妈妈还将在2024年设立30亿的新商扶持大礼包，帮助商家试投前三单，大大减轻商家的启动压力和试错成本。

通过三大运营计划，阿里妈妈有重点，分策略地加大对不同商家的扶持力度，让新赛道、优质好货、优质新商都能在淘系得到确定性增长；而三大运营计划的背后，则是因为阿里妈妈在产品能力及技术能力上的创新突破，这才为三大运营计划的推出成为可能。

2024年一开年，阿里妈妈就拿出了技术+产品+服务的【1+1+3】模型，做到AI智联全局，激发商家增长新势能：一方面，以突破性LMA大模型技术和革命性AI产品，结合淘系付免联动机制变革，进行全站推广，打造淘系增长新飞轮；另一方面，通过平台服务的升级，以三大扶持计划将新赛道、优质好货、优质新商机纳入增长的高增长赛道。对所有淘系商家，包括中小商家，以及那些还不太熟悉平台规则的新商家而言，现在正是搭上这趟AI电商快车的绝佳时机！

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