3月19日消息，美团发布《2023年美团骑手权益保障社会责任报告》，围绕就业有机会、劳动有保障、诉求有回应、生活有关怀、职业有发展五个维度，回顾了过去一年骑手权益保障工作的进展。 

就业方面，2023年，在美团平台获得收入的骑手数量约745万，较2022年增长19.4%。目前，来自县域乡村地区的劳动者稳定占据骑手总量的80%，其中超九成为18-44岁的新生代农民工群体。从2018年到2023年，美团平台上来自国家重点帮扶县的骑手从12万增长到39万，骑手户籍来源覆盖全部国家乡村振兴重点帮扶县。

值得一提的是，2023年的暑期7月，18-24岁的青年骑手占比达到29.3%，为近年来最高；同时，在首次注册接单骑手中，青年骑手占比达到68.3%。超三成的在校生骑手因“赚零花钱、填补生活花销”选择骑手工作，约20%的在校生骑手因“补贴家用、减轻家庭经济负担”而入行。

截自《2023年美团骑手权益保障社会责任报告》 来源：美团骑手公众号

美团通过扩大骑手保险覆盖率、公开算法规则机制、健全薪酬与补贴制度、守护工作安全等多维度举措，充分维护骑手劳动权益。

美团积极参与人社部开展的新就业形态职业伤害保障试点，自2022年7月1日开展试点以来，截至2023年12月底，在试点7省市共覆盖450万骑手。同时，美团不断与商业保险公司合作开发适合骑手的商业保险，实现对骑手100%覆盖，保障范围涵盖意外、伤残、医疗及对第三方人身伤害和财产损失等常见场景。在北京、上海、江苏、广东、海南、重庆、四川等职业伤害保障试点城市，美团全力推进“职业伤害保障+新商保”的覆盖，完善骑手的工作安全保障。

美团不断规范骑手收入补贴类目，优化收入支付流程，并推动报酬管理系统建设。目前，专送骑手的报酬由合作商负责按月支付，为确保合作商按时足额支付，美团已大力推进合作商通过平台线上发薪，并建立更加规范、透明的报酬及补贴发放流程，避免拖欠问题发生；众包骑手的劳动收入按日结算，骑手在第二天即可提现。此外，美团续对在夏季高温、冬季严寒等特殊天气工作的骑手进行补贴，2023年投入超过22亿元特殊天气专项配送补贴。

截自《2023年美团骑手权益保障社会责任报告》 来源：美团骑手公众号

安全守护方面，美团为骑手提供自主研发的智能头盔，2023年已迭代至“美团智能头盔Pro”，截至2023年底，已在全国投放超41.5万顶智能安全头盔。

2023年8月8日，美团全面升级骑手App“安全语音提醒”功能，在当前“超速提醒”“夜间骑行提醒”“上线安全提醒”“下线安全提醒”四大场景的基础上，新增“人多路段”“事故多发路段”“交叉路口”的提示。

此外，美团安全教育累计覆盖骑手1.42亿人次，新骑手100%覆盖。据悉，美团要求新骑手上岗前接受交通安全培训考试，并通过图文、海报、漫画、短视频、H5互动游戏等多种形式对骑手进行交通安全意识提升。美团在骑手App中已推出80多项安全课程，涵盖交通安全、消防安全、防疫安全、食品安全等门类，形成完善的安全教育体系。

截自《2023年美团骑手权益保障社会责任报告》 来源：美团骑手公众号

骑手诉求方面，截至2023年底，美团已召开310场恳谈会，覆盖全国73座城市，近4000名骑手参会。会上共收集160余条骑手建议，涉及配送体验、算法规则、工作环境、福利保障等方面，近80条已有改善举措落地或正在试点中。

职业发展方面，美团推出了即时配送行业首个涵盖骑手职业生涯全周期的人才发展计划——美团骑手成长计划。通过“三业两转”发展促进机制，美团搭建从专业、事业、学业到转岗转行的发展体系，满足骑手从入行、熟练、晋升到转型等全周期的发展需求。

截至2023年12月底，参与骑手培训的骑手伙伴已累计超6.3亿人次，线下培训累计举办超19万场；“骑手上大学”项目已连续开展三期，累计资助320位骑手进入大学课堂，其中超30人实现晋升，走上站长、城市经理等管理岗位。

截自《2023年美团骑手权益保障社会责任报告》 来源：美团骑手公众号

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