捷信是一家提供个人贷款服务的金融机构,为了帮助客户应对突发情况或经济困难,捷信提供了延期协商还款的服务。延期协商还款是指客户与捷信协商,延长贷款的还款期限,以减轻客户的经济压力。
一、捷信延期协商还款流程是什么
1. 联系捷信客服:客户在无法按时还款前,应及时联系捷信客服部门,说明自己的情况并提出延期还款的请求。
2. 提供相关证明材料:客户需要提供相关的证明材料,如医疗证明、失业证明、收入证明等,以证明自己的经济困难情况。
3. 客服评估:捷信客服部门会对客户的情况进行评估,包括收入状况、负债情况等,以确定是否符合延期还款的条件。
4. 协商还款计划:如果客户符合延期还款条件,捷信客服部门会与客户协商制定合理的还款计划,包括延长还款期限、调整还款金额等。
5. 签署协议:客户与捷信达成一致后,双方会签署延期还款协议,明确延期还款的具体条件和责任。
6. 执行还款计划:客户按照协议中约定的还款计划进行还款,直到贷款全部偿还。
二、捷信延期协商还款后会产生哪些影响
1. 客户影响:延期协商还款可以减轻客户的经济压力,避免因无法按时还款而产生逾期费用和信用记录的损失。同时,客户需要按照协议中约定的还款计划进行还款,确保按时偿还贷款。
2. 捷信影响:捷信延期协商还款可以维护客户关系,增加客户的满意度和忠诚度。同时,捷信需要对客户的情况进行评估和审核,确保客户符合延期还款的条件,并制定合理的还款计划。
三、捷信延期协商还款话术有哪些
1. 说明困难:客户可以详细说明自己的经济困难情况,如突发疾病、失业等,以引起捷信的关注和理解。
2. 提供证明材料:客户可以提供相关的证明材料,如医疗证明、失业证明、收入证明等,以证明自己的经济困难情况的真实性。
3. 请求延期还款:客户可以明确表达自己的延期还款请求,并提出合理的还款计划建议,以便与捷信客服部门进行协商。
4. 合作态度:客户在与捷信客服部门进行协商时,应保持合作态度,积极配合客服人员的要求,以达成双方满意的延期还款协议。
通过捷信的延期协商还款流程,客户可以在经济困难时得到帮助,减轻还款压力。同时,捷信也能够维护客户关系,增加客户的满意度和忠诚度。在与捷信客服部门进行延期协商还款时,客户应详细说明自己的困难情况,并提供相关证明材料,以便顺利达成延期还款协议。
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