在使用分期乐进行消费分期时，如果遇到暂时性的还款困难，部分用户会选择与平台协商停催，以期获得一定的缓冲时间。有时即便已经成功协商并得到了停催的承诺，用户仍可能会接到来自分期乐的催收电话，这让不少人感到困惑与不满。

一、分期乐协商停催了怎么还是打电话

1、协商内容的不明确

欠款人认为已经达成了某种减免或延迟还款的协议，但在沟通中存在理解差异，导致催收团队没有收到相关信息指示，按原计划催收。

2、系统更新滞后

在与客服协商后，相关的信息需要等待一定的时间才会进行更新，所以催收系统仍然按原有的信息进行操作，就会接到催收 。

3、客服沟通的疏漏

协商一致之后由于客服的工作疏漏，没有及时反馈，出现没有违约的情况还收到催收电话的情况。

4、误解与误判

存在还款记录因技术原因没有及时更新，导致催收人员依旧看到了逾期的状态，按照原来的状态进行催收。

二、如何应对分期的电话催收

1、直接报警

催收电话骚扰情况严重，可以报警，对于这种干扰他人正常生活的行为，会被拘留并且处以罚款来进行警告。

2、投诉相关机构

（1）向网贷平台或催收公司投诉：通过网贷平台的官网、公众号等渠道进行投诉，描述详细情况，要求停止这种行为，维护自己的合法权益。

（2）向运营商投诉：和电话运营商进行反馈，要求拦截相关骚扰电话或者是陌生号码。运营商会对投诉进行调查处理，一旦号码被投诉成功，该电话号码可能会被限制使用。

3、法律救济

催收电话骚扰的行为已经开始侵犯隐私权的话，可以直接找律师起诉，要求其停止侵害、消除影响、赔礼道歉等。因为暴力催收导致的相关损失，都可以要求赔偿。

总之，面对这种情况，用户应首先确认停催协议的具体内容和有效期，若确认无误而仍接到电话，建议及时与分期乐客服联系，明确告知已协商停催的事实，并要求对方核实并停止不必要的催收行为，以保障自己的合法权益不受侵犯。

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