齐鲁网·闪电新闻11月1日讯 眼看“双十一”又要到了,您是不是又有点按捺不住要买买买了呢?近期,有网友向闪电新闻记者反映,在有的购物平台上,商品价格低到惊喜,但实物却与平台上的描述不符,有很多“傍名牌”的商品。
根据网友提供的线索,闪电新闻记者在拼多多搜索“长虹电视”,出来了很多“长|虹”这类的商品,记者点开其中一个链接,看到价格只有328元,这真的是长虹电视吗?当记者咨询这家名为固美电器店的客服时,工作人员回复称是“长虹4K”品牌,属于独立自主品牌,和长虹品牌并没有关系。
除了像这种“傍名牌”的产品,记者还在拼多多上发现了没有任何品牌名称的链接,而客服人员称是“海信4K”品牌。当记者问到链接上为什么没有品牌名称和售后质保电话时,客服人员却让记者去实体店查看。
为了一探究竟,记者在与“长虹4K”品牌电视的客服反复确认后,购买了一台32寸电视机,扣除优惠后,记者支付了309.7元。
当记者收到快递员送来的电视机时,发现销售人员口中所说的“长虹4K”自主品牌的电视,在外包装上只有“互联网智能电视”“视觉冲击”几个字样,没有任何的品牌名称以及商标。这台电视机不管是外包装,还是产品说明书,不仅没有“长虹4K”的标识,别的品牌标识也没有,更没有生产厂家和地址,只在屏幕的下方,有一个“王牌”的标志。随后,记者联系到了长虹电器的客服人员。
长虹电视官方客服工作人员回应,“您买的话,就要认准有授权证书的正规店铺进行购买,如果确认不是长虹品牌,您可以让拼多多平台介入。”入驻拼多多平台的商品,是否需要品牌授权呢?记者咨询了拼多多官方客服。
拼多多商家官方客服工作人员告诉记者,入驻、售卖这类商品,可能需要一些资质。“首先是营业执照,然后是商标注册证,或者商标注册申请受理通知书原件、扫描件,还有质检报告以及品牌授权证明。”当记者问到跟商品不符的链接是如何在拼多多上架的,这位工作人员表示,与商品不符的链接,后续可能会被下架或者会受到限制,对店铺也会有影响。
客服人员说,上架商品需要授权和审核,但这个名为“长虹4K”的品牌,在平台上却是“长|虹”的商品名,与品牌不符。那么,当消费者在平台上搜索长虹电视时,推荐的产品会不会出现误导消费者的情况呢?
拼多多消费者官方客服工作人员在回应记者时表示,会加强监督,平台有专门的部门进行严格监管,商品问题已经反馈给工作人员,会进行重点关注和排查。
拼多多出现傍名牌商品的情况,是否会侵害消费者权益呢?记者也咨询了律师。“报道中,店铺名称为‘固美家电’的商家销售的名称为“长虹4K”高清电视的产品,与已经在业内知名度较高的品牌具有相似性,容易对消费者构成误导,涉嫌消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”山东祥天律师事务所律师张帅表示。