11月11日，#支付宝崩了#话题登上热搜，许多网友反映支付宝付款时显示支付失败，但是钱却被扣了。

对此，网友发表评论“原来不止我一个支付失败，但是扣了钱，还多扣了3次”“ 一笔订单付款4次 ”“系统崩了，也不耽误它扣钱”“还以为是因为没钱才付款失败的，原来是崩了”……

刚刚，@支付宝 回应：因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截至上午10点50分故障已经修复。对于给您带来的不便，我们深表歉意。