深圳市市场监督管理局9月12日发布情况通报，近日，网传“选398元烫发套餐结账成2477元”一事，该局获悉后立即前往涉事门店进行现场检查，并对涉事门店涉嫌存在的价格违法行为进行了立案调查。

通报称，经现场调解，涉事门店已与消费者就退款事项达成了一致意见。接下来，该局将严格按照法定程序从严从速处理。同时提醒广大市民朋友一定要在接受服务前，仔细查看服务价格的公示情况，如遇消费侵权纠纷可及时拨打12345投诉举报。