5月13日，网友徐女士发布视频称，她报了湖北恩施低价团游玩，在车上被导游威胁砸手机。5月14日，洪观新闻记者联系到湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市文化和旅游局，工作人员表示，已对导游戴某作出停团处理，并依法对戴某立案调查。

徐女士发布的视频显示，“当时报了一个可能是低价团，当然，我没觉得这个收费不合理，当时报的时候说什么都含，然后到了之后什么都不含，而且住得也很差，就是因为什么都不含，所以我认为不属于低价团。”此外，徐女士还称上车之后导游一直给他们洗脑，提醒他们不要和其他游客互相比价格之类的，还说“如果你们觉得吃亏了，你们要想想，还有很多人吃不饱饭”，在车上不让睡觉，往购物的方向引导。徐女士说了句让他说重点，大家都很累，拿出手机录视频后，导游威胁说要把她手机砸了。

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5月14日10时55分，洪观新闻记者致电湖北省恩施土家族苗族自治州文化和旅游局宣传科，工作人员表示，已经知道此事，执法人员正在跟进处理中，具体处理结果要咨询恩施土家族苗族自治州文化和旅游市场综合执法支队。文旅局不会允许这种乱象出现，如果举报属实的话，肯定会处理的。

洪观新闻记者随即联系上湖北省恩施土家族苗族自治州文化和旅游市场综合执法支队办公室，一工作人员告诉记者，恩施市文旅局执法人员正在调查处理，具体结果以官方通报为准。

当日下午，洪观新闻记者又致电湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市文化和旅游局，一工作人员表示，事发后，恩施州文化和旅游市场综合执法支队迅速约谈了涉事旅行社，对导游戴某予以停团处理，并依法对戴某立案调查。