2月14日正月初五，全国铁路预计发送旅客1420万人次，安排加开旅客列车1027列。2月13日，全国铁路发送旅客1292.7万人次，铁路运输安全平稳有序。

国铁集团客运部负责人介绍，春节假期过半，旅游、探亲、务工等客流叠加，铁路客流持续走高，全国铁路单日旅客发送量已连续2日保持在千万人次以上。从铁路12306预售票情况看，2月14日，北京、广州、成都、西安、重庆、武汉、上海、杭州、南京、长沙等城市出发客流较多，北京、上海、广州、成都、深圳、杭州、武汉、西安、成都、郑州等城市到达客流较多，广州-深圳、北京-上海、杭州-上海、苏州-上海、重庆-成都、天津-北京、上海-苏州、南宁-广州、北京-天津、湛江-广州等区间客流较大。

各地铁路部门根据铁路12306大数据，科学分析旅客出行需求，在热门线路和方向及时增加运力投放，持续提升站车服务品质，确保旅客安全、有序、温馨出行。北京局集团公司计划加开旅客列车122列，协调市政交通部门延长地铁运营时间、增加出租车运力，方便到达旅客换乘出站。郑州局集团公司加开旅客列车38列，在郑州东到洛阳龙门、南阳东、安阳东等管内热门区间实行高铁公交化开行，在部分列车上举办文明大讲堂，倡导文明出行。武汉局集团公司加开旅客列车83列，汉口站加强“空铁联运”服务保障，方便旅客查询列车、航班信息和办理自助值机。济南局集团公司加开旅客列车45列，对32列动车组列车重联运行。南宁局集团公司加开节后首趟返岗务工专列，搭载800余名返岗务工人员从兴义站前往广州白云站，兴义站成立党员突击队和青年志愿者服务队，全程做好引导服务。兰州局集团公司加开北京、上海、乌鲁木齐方向旅客列车10列，西安、连云港方向动车组列车6列。乌鲁木齐局集团公司对24列动车组列车重联运行，加开奎屯、阿克苏、喀什、和田方向旅客列车4列，哈密、库尔勒、伊宁等车站优化旅客进出站流线，增设人工核验通道，提高旅客通行效率。

铁路部门提示广大旅客朋友，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，并确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。假日期间，铁路客流较大，请旅客朋友及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。