为切实履行金融为人民美好生活创造价值的企业使命，履行公众教育服务主体责任，提升银行消费者风险防范意识和能力，与网点周边群众共建和谐邻里关系，浦发银行石家庄分行举办首届邻里节暨万人千场嘉年华活动。

在优质服务方面，浦发银行石家庄分行开展了“周周进企”获客活动，各经营单位每周选择一家企业开展上门服务活动。经营单位组建包括运营、公司、零售条线员工的敏捷服务团队协同营销，进企前制定宣介产品方案，提前在企业内网、宣传栏、食堂等显著位置张贴海报、横幅，做好告知。上门服务期间配置客户接受度高的随手礼等权益产品。进企活动增强了分行获客能力，提升了客户服务体验，客户对浦发银行提供的便捷及热情服务高度认可。

利用一线网点作为阵地，树立厅堂服务意识，为强化大堂引导员的服务意识、提升网点服务标准。分行采取了不定期查看监测录像、末位淘汰等形式监督规范引导员的服务行为；在多个服务环节严格服务标准，对因服务态度造成的投诉，分行办公室、零售部、网金部、运管部分工合作，对问题属实的严肃处理。

在回馈客户方面，举办首届邻里节金秋观影活动，10月21日晚，我行富强大街支行联合怀特商厦开展了浦发银行石家庄分行首届邻里节，万人千场嘉年华金秋观影活动，支行走进槐底这一大型居民社区，为社区群众播放爱国主题电影，并利用电影放映机会进行了反电信网络诈骗公益宣传，通过宣传使社区群众增强了反诈意识，提高了反诈技能，电影放映获得了居民们的广泛好评。此次活动还密切了我行与河北怀特集团的联系，集团公众号对活动做了发布，集团内部电视台对活动进行了道，到富强支行做了现场拍摄，对支行员工做了采访，极大提高了支行在社区群众中的影响力，为支行业务推广打开了新空间。全辖22家机构共同走进邻里社区，为社区百姓带来一场场别开生面的电影之夜。网点员工开展金融知识及反诈宣传，通过有奖问答、亲子活动、儿童才艺展示等活动，宣介我行优势产品，提升浦发银行的品牌形象，密切与周边客户的邻里关系。

在中秋佳节之时，辖内多家机构还组织了 “邻里中秋情·手工月饼制作” 、“中秋庆团圆，最美全家福”及健康采摘等形式多样的特色邻里活动，营造热烈喜庆、健康向上、文明和谐的节日气氛，增进我行网点与邻里间客户感情。

为提高网点周边群众反诈意识和能力，石家庄分行联合市公安局裕华分局走进石家庄外国语学校，开展“全民反诈 你我同行”反诈进校园大型主题宣传活动。城区金马支行与石家庄反诈中心共同推出"守住钱袋子 共建邻里家园”项目，为多个社区进行了“守住钱袋子 共建邻里家园”项目授牌。

石家庄分行积极搭建河北省央企党建联建平台，创立五方联盟合作品牌，借助联建单位资源进驻社区，拓展借记卡、信用卡等业务。通过党建联建，资源共同投入，叠加客户权益，使获客活动形式更加丰富，提升了客户对浦发及五方联盟品牌认知度及客户满意度。

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