编者按：

保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容。原中国银保监会上海监管局及国家金融监督管理总局上海监管局定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报，通过信息公开，持续敦促保险公司提升服务质量、保障消费者权益。

面包财经将根据监管通报数据持续梳理各家险企在上海辖内消费者投诉。本篇为2023年上半年消保投诉系列，国泰财险上海分公司篇。

国家金融监督管理总局上海监管局发布的《关于2023年上半年上海保险业消费投诉情况的通报》（下称“《通报》”）显示，2023年上半年，纳入通报的上海辖内涉及财产险公司投诉共669件。

面包财经梳理《通报》数据发现，在上海辖内38家财产险公司中，国泰财险上海分公司在亿元保费投诉量这项指标中居第二，是中位数的7.15倍。除此之外，国泰财险上海分公司的消费投诉总量为39件，排名第六。

国泰财险上海分公司的体量较小，但其较高的消费者投诉量和亿元保费投诉量显示出，国泰财险上海分公司在消费者权益保护方面有待加强。

亿元保费投诉量：国泰财险上海分公司位居第二

根据《通报》数据，2023年上半年，国泰财险上海分公司亿元保费投诉量为20.6件/亿元，居上海辖内财产险公司第二位。

数据显示，上海辖内财产险公司的亿元保费投诉量的中位数为2.88件/亿元，国泰财险上海分公司是中位数的7.15倍。

上海辖内财产险公司消费投诉量：国泰财险上海分公司排名第六

根据《通报》数据，2023年上半年，国泰财险上海分公司在沪投诉量为39件，在上海辖内财产险公司中投诉总量中位居第六。

根据《通报》数据计算，上海辖内财产险公司投诉量的中位数为10.5件，国泰财险上海分公司是中位数的3.71倍。

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