编者按：

保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容。原中国银保监会上海监管局及国家金融监督管理总局上海监管局定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报，通过信息公开，持续敦促保险公司提升服务质量、保障消费者权益。

面包财经将根据监管通报数据持续梳理各家险企在上海辖内消费者投诉。本篇为2023年上半年消保投诉系列，太平养老上海分公司篇。

国家金融监督管理总局上海监管局发布的《关于2023年上半年上海保险业消费投诉情况的通报》（下称“《通报》”）显示，2023年上半年，纳入通报的上海辖内涉及人身险公司投诉共1030件。

面包财经梳理《通报》数据发现，太平养老上海分公司在亿元保费投诉量、万张保单投诉量这两项指标中均居第三、消费总投诉量居前列。较高的消费者投诉密度和消费者投诉量显示出，太平养老上海分公司在消费者权益保护方面亟待加强。

亿元保费投诉量：太平养老上海分公司居第三

根据《通报》数据，2023年上半年，太平养老上海分公司亿元保费投诉量为5.4件/亿元，居上海辖内人身险公司第三位。

数据显示，上海辖内人身险公司的亿元保费投诉量的中位数为0.75件/亿元，太平养老上海分公司是中位数的7.2倍。

万张保单投诉量：太平养老上海分公司仍位居第三

万张保单投诉量方面，2023年上半年，太平养老上海分公司的投诉量为3.32件/万张，排名第三。

数据显示，上海辖内人身险公司的万张保单投诉量的中位数为0.49件/万张，太平养老上海分公司投诉量是中位数的6.78倍。

上海辖内人身险公司消费投诉量：太平养老上海分公司位居第八

根据《通报》数据，2023年上半年，太平养老上海分公司在沪投诉量为46件，在上海辖内人身险公司中投诉总量中位居第八。

根据《通报》数据计算，上海辖内人身险公司投诉量的中位数为9件，太平养老上海分公司是中位数的5.11倍。

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