在短视频平台上,“0元9天学理财”、“0基础学剪辑”等广告层出不穷,吸引了大量寻求自我提升的观众。而量子之歌,这家以售卖此类在线课程为主业的上市公司,表面上看起来风光无限,实则隐藏着不少问题。
量子之歌的业务板块看似多元,实则离不开一个核心——卖课。启牛学堂、讲真、千尺学堂,这三个品牌分别针对不同的用户群体,推出了理财、短视频剪辑、中老年健康等课程。然而,这些课程的变现模式却颇为单一,主要是通过引导新用户注册,再进一步诱导其购买高级课程。
尽管量子之歌的财报数据显示其营收持续增长,但仔细观察其业务结构,不难发现其中的隐患。技能提升课程虽然为量子之歌带来了显著的业绩增长,但金融知识课程的付费学习者占比却在逐年下降。这意味着,量子之歌在依赖单一业务增长的同时,也面临着用户兴趣转移和付费意愿下降的风险。
数据显示,2022财年时,技能升级注册用户730万,付费学习者只有10万,占比达1.37%;2024财年时,技能升级注册用户4190万,付费学习者90万,占比达2.15%。2022财年时,量子之歌金融知识注册用户5040万,付费学习者100万,付费学习者占注册用户1.98%,2024财年时,金融知识注册用户达7060万,而付费学习者是50万,付费学习者占注册用户0.71%,已经不足2022年的一半。
更加令人担忧的是,量子之歌在销售和营销上的投入巨大,几乎占到了其营收的绝大部分。数据显示,2023财年和2024财年,销售和营销费用分别为24.08亿元、25.87亿元,公司每收入1块钱,至少0.68元用在了销售上面。这种高投入、低产出的模式,不仅挤压了公司的利润空间,也让人对其业务模式的可持续性产生质疑。与此同时,量子之歌在研发上的投入却逐年减少,这无疑会影响其产品的创新能力和竞争力。
除了业务模式上的问题,量子之歌在员工构成上也存在不小的隐患。截至2024年6月30日,公司拥有超过2200名外包员工,外包员工占比超过70%,这种过度依赖外包的模式,不仅可能影响公司的经营稳定性和信息安全,还可能降低员工的服务质量和忠诚度。
有消费者反映,频繁接到启牛学堂的call,而添加的工作人员企业微信显示是菲尔莱(北京)科技有限公司(简称:菲尔莱科技),数据显示,该企业的最终受益人正是量子之歌的董事长李鹏。裁判文书网显示,菲尔莱科技多次因教育培训合同纠纷被告上法庭。
教人做短视频的“讲真”,其背后的公司是安徽登高而歌网络科技有限公司(简称:登高而歌),数据显示,该公司于2023年2月27日,注册资本500万,实缴为0。
登高而歌虽然成立还不到两年,但同样被学员告上法庭,原告陈某表示,讲真学堂承诺提供原创视频素材,提供直播软件、无人直播软件,给账户涨粉丝,最快5-7天就能变现,所以于2023年10月2日在公司缴费共计3320元报名学。“缴费后公司并未按照前期承诺的提供视频素材,也没有提供任何软件,本人也没有得到任何收益,反而一再诱导消费,所以提出退费。”
在消费者投诉方面,量子之歌同样面临着不少问题。诱导消费、退款难等投诉屡见不鲜,这不仅损害了消费者的权益,也影响了量子之歌的品牌形象和声誉。虽然量子之歌在年报中规定了退款政策,但在实际操作中,消费者往往难以顺利退款。
综上所述,量子之歌虽然表面上看起来风光无限,但实际上却面临着诸多问题和挑战。如果这些问题得不到有效解决,那么量子之歌的未来无疑将充满不确定性。在这个竞争激烈的市场环境中,量子之歌需要正视自身的问题,加强内部管理,提升产品质量和服务水平,才能赢得消费者的信任和支持,实现可持续发展。
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