中国电信旗下宣称面向7000万月活用户，赋能超1000万家线下商户门店及170余家线上知名电商的翼支付，最近正遭遇“多事之秋”。

近日有用户公开投诉称，翼支付及其旗下的多个平台存在“套路贷”行为，包括但不限于诱导用户支付“会员费”、以办理手机套餐为名推销贷款等，还有不少用户对翼支付盗刷银行卡、贷款利率畸高的问题颇为不满。

贝多财经注意到，翼支付目前正在收缩互金业务范围，拟出售旗下小额贷款、保险代理、融资担保公司的全部股权，以应对愈发严格的业内监管要求。但清退上述业务后，翼支付的合作展业、合规运营都将面临挑战。

一、诱导缴费，存在信息泄露隐忧

“翼支付借钱平台诱导我开通40元月卡，声称共有三个放款通道，如果放款失败就向用户发起赔付，但目前三个通道都无法放款，且客服拒绝解决月卡退款问题”，在黑猫投诉平台上，关于翼支付虚假宣传、诱导收费的投诉屡见不鲜。

另有用户向媒体反映，翼支付旗下的橙小花APP的提现页面存在不少模棱两可的误导性设计。据开甲财经报道，橙小花提现界面同意《橡树权益服务协议》、《信息授权书》的选项，与99元/月的会员费用挂钩，且默认连续扣费。

倘若用户不勾选相关协议，直接点击“去提现”，跳转页面则会提示开通会员后享有的影音会员、出行美食券等权益，并将“加入会员并进行下一步”内容加粗放大，继续对用户进行开通会员诱导。

不难想象，一旦用户未能注意到服务协议的具体内容，或是在界面引导之下进行了误操作，便会掉入高额会费的陷阱。且橙小花所谓的“会员服务”，实际上由深圳橡树黑卡网络科技有限公司提供，并非自身独立运营。

笔者尝试在橙小花APP进行注册并申请授信额度得知，在信息填写阶段，橙小花要求用户上传身份证件并进行人脸认证，还需填写职业、学历、详细地址、常用联系人等多项隐私信息，甚至要求开启定位权限。

不仅如此，用户还需同意来自众安小贷的个人消费授信协议和个人征信授权书，实际金融业务办理承接方为深圳众联商务有限公司及其合作的金融机构，橙小花仅向用户提供其他金融服务方的服务入口，并称用户实际交易行为与其无关。

虽然笔者的审批申请最终未能得到批准，不过在这之后，橙小花主动发送短信，向笔者推荐了小龙钱包、八戒金服等其他助贷平台，充当起互联网贷款中的导流角色，且通过上述助贷平台无需再上传相关个人信息，仅需填写手机号。

这不禁令人疑惑，如果用户的确有向橙小花推荐的第三方平台借贷的需求，个人信息是否将被默认共享给后者？要知道，此前原银保监会曾明确指出，以默认同意、概括授权等方式获取授权，涉嫌侵害消费者个人信息安全权。

二、消费欺诈，挂着“赠机”卖“借贷”

实际上，这并非翼支付首次因“套路贷”被用户举报，也不是其第一次出现信息泄露问题，最典型的便是翼支付此前被诟病的“分期付款，免费赠机”活动。

所谓的“赠机”，本质是翼支付工作人员打着“免费”的旗号，在用户不知情的情况下用其身份信息办理翼支付中的“橙分期”综合授信金融合约产品，即通过手机套餐，变相捆绑网络贷款产品。

有用户在黑猫投诉平台上表示，如果在使用过程中出现还款逾期，自己将收到电.话、短信等形式的催缴；而一旦向相关客服申请放弃、取消相关合约，便会被告知需支付违约金，还会影响个人征信，已严重侵犯个人权益，涉嫌消费欺诈。

前不久，多名翼支付用户在接受中国经营报采访时表示，自己在不知情的情况下，银行卡中的资金通过翼支付被盗刷，且因无法查询到被盗刷资金去向，翼支付方面表示“没有进入翼支付账号的资金不属于理赔范围”，拒绝担责。

翼支付强调，其对用户开立的翼支付账户存在三重验证，且在不同的消费场景下有“支付密码+短信验证码”的联合验证，用户的密码均通过加密机加密，无法反编译，翼支付自身无法提取获知用户的密码信息。

据悉，目前翼支付盗刷事件已波及近400人，虽然翼支付方面已对部分受害者的损失进行了理赔处理，但大多数受害者仍对翼支付的用户信息安全管理机制，以及多重验证的风控模式持质疑态度。

贝多财经了解到，早在2019年9月翼支付旗下平台天翼征信就曾深陷数据安全风波，其总经理、副经理以下及市场人员，共计十余人被警方以“协助调查”为由带走，原因或与“套路贷”“侵犯用户隐私”有关。

彼时有业内人士透露，天翼征信利用国企身份收集用户个人信息、喜好等带有敏感性的信息数据。如用户协议上说只是分析用户行为，帮助提高产品体验，结果变成了出售用户画像数据，并将用户数据作为商业目的进行分析收集。

就这个维度来看，翼支付华美的用户体量、业界知名度长袍下，存在着不少在监管红线边缘游走与试探的暗疮。

三、股东重组，金融布局大幅收缩

值得注意的是，一场轰轰烈烈的改革正在翼支付运营主体天翼电子商务有限公司内部展开。该公司于5月6日进行了股东重组，共有17位股东退出，目前仅剩中国电信、成都产业资本和嘉兴启应三大股东，对应持股比例暂未公示。

此外，翼支付正紧锣密鼓地收缩业务布局，现已在北京产权交易所挂牌转让甜橙保险代理有限公司（下称“甜橙保代”）、天津天翼融资担保有限公司（下称“天翼融担”），上文中提到的众安小贷也是翼支付的转让对象。

翼支付计划将其持有的甜橙保代、天翼融担100%股权，以及众安小贷41.1765%股权尽数转让。具体来看，甜橙保代、天翼融担的现有资产总额分别为5943万元和4.01亿元，众安小贷的总资产为13.12亿元。

据此计算，此次翼支付挂牌出售资产总额高达10亿元。翼支付方面表示，以上挂牌转让事宜采取面议股权转让的价格，将以最终资产评估报告价格为准，转让成功后，该公司也将卸下互联网小贷、融资担保和保险代理三大牌照。

公开信息显示，天翼融担是一家成立于2021年10月的新公司，翼支付与众安小贷的合作也不过刚满五周年，在这样的时间节点，为何翼支付毅然决然地选择退场？有业内人士分析，翼支付选择出售上述公司的股权，与“退金令”要求有关。

今年5月末，被市场称为“退金令”的《防范化解金融风险问责规定（试行）》，明确要求各中央企业原则上不得新设、收购、新参股各类金融机构，对服务主业实业效果较小、风险外溢性较大的金融机构原则上不予参股和增持。

该项规定出台后，不少央企纷纷开始出让手中的金融机构股权，回归主业。博通咨询金融行业首席分析师王蓬博在接受国际金融报采访时表示，翼支付售出互联网小贷牌照股份，除了合规层面外，还有从利润率、杠杆率方面的考量。

王蓬博认为，小贷牌照相对消费金融牌照明显杠杆率偏低，翼支付将其出售具有合理性。但在此之后，翼支付的主要互金版块“甜橙金融”很可能陷入无小贷牌照的困境之中，未来如何解决合规问题也市场值得关注。

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