出品 | 创业最前线

作者 | 蓝齐

编辑 | 闪电

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

在广西做了十多年建材生意的郭荣敏做梦也想不到，转行做智能家居的创业路会如此顺利。

自去年夏天听朋友谈起后，他开始关注智能家居赛道的机会。“受大环境的影响，建材生意不如从前，智能家居和建材有些关联，接受起来更容易。加上这些年消费者对家居环境智能化、便捷化等需求的提升，当时就意识到这个行业大有前景。”

看好赛道是真，真金白银投入是真，原本就很谨慎的郭荣敏在合作品牌的选择上更加慎重，他和团队将市面上所有智能家居品牌都摸了底，做了全方位对比。有核心竞争力、强品牌背书、生态好、服务好——是他选择合作品牌的四大因素。

“创业都是九死一生，不谨慎可能让过去和未来的投入付诸东流。”功夫不负有心人。9个月内，他在广西省内开了十四家门店，团队从3人扩充到60多人。

远在贵州的桂堪，是一个典型的技术男。他选择智能家居合作品牌的理由是：技术和生态。曾在大厂做过多年技术咨询类工作的他，去年下半年开始在智能家居行业领域创业。

“因为一直关注技术前沿，对人工智能的商业化落地大趋势非常看好。”在他看来，现在人们的生活实际上已经非常智能化，从最初的智能手机到智能家电，甚至汽车都已经智能化，家居生活全面智能化只是时间问题。

必须抓住风口、快速上船，是两位创业者的一致观点。某种意义上他们也代表着小度300家加盟服务商中大多数人的观点。

但问题是，如何找到“船”？如何上船？何时起航？

1、从新手到“老炮”，创业者需要一个“贴身教练”

智能家居并不是一个特别新的行业，行业至少有十年甚至二十年的历史，大品牌小品牌甚至叫不出名字的品牌都在行业里“卷”。

郭荣敏对比了行业里的玩家后发现：虽然玩家很多，但大多数品牌介入行业比较浅，产品比较少，更别提服务品质和生态，有的品牌只是纯粹把这个行业当做制造业来做。

“消费者的认知也不一样，有的人认为随便去网上买个产品，能用手机控制就是智能家居了，比较明显的是智能电视或是清洁机器人，消费者没有独立DIY的能力。”在郭荣敏看来，智能家居是一个非常宽泛的概念，绝不是单纯一两个产品能用手机控制就是智能家居。

确实，如他所言，在科技飞速发展的今天，智能家居早已融入人们日常生活的方方面面，成为现代家庭追求舒适、便捷生活方式的重要组成部分。因此，智能家居并非孤立存在的单一产品，而是一个涵盖了硬件、软件、服务于一体的复杂生态系统，它的实现，必须依赖于众多环节参与者间的紧密协作和创新。

从细分赛道看，智能家居至少涉及智能安防、智能照明、智能家电、环境控制、健康管理等多个领域。每个子系统又由众多具体产品构成，如智能门锁、智能灯、智能音箱、智能空调、智能冰箱等。这些产品通过物联网技术连接起来，形成一个可以自我感知、自我学习、自我学习的智能居住环境。

行业新手要真正切入这一复杂的系统，会是一个巨大的挑战。“尤其我们是跨行业创业的，最初只是对智能家居有所耳闻，远远谈不上了解。必须快速学习，如果合作品牌不是‘贴身教练’，我们的发展会更慢，甚至会走歪路。”

当然，这个“贴身教练”的能力一定要强——核心竞争力、品牌背书、生态、服务，郭荣敏把自己对品牌合作方的要求列了出来，按图索骥，最终选择与小度科技合作。

小度科技的技术实力，业界有目共睹。其从人工智能语音交互领域切入市场，如今已是智能家居生态的核心玩家。通过小度，用户可以语音控制家中各种智能设备，实现全屋智能设备的互联互通，从开启灯光、调节室内温度，到远程监控、智能安防，小度科技庞大的用户群体都可以享受到更加便捷的服务。

其次是强品牌背书带来的信任感。小度科技脱胎于百度，百度是国内最早All in AI的企业。因此在智能家居的布局较早，并且较早地将AI应用于家居场景，最终串联起更广义的智能家居场景。“小度有着非常强的品牌背书，这对于消费者来讲，有天然的信任基础，我们在市场拓展中的感受非常明显。”郭荣敏介绍称。

而且在生态方向，小度科技非常丰富。公开资料显示，一直以来，小度积极与各类家电、安防、照明等领域的品牌建立合作关系，确保其智能音箱及其他智能设备能够与市场上主流的智能家居产品实现无缝对接。

最后是服务上。这里包含两个层面，一是服务消费者，一是赋能服务商。“小度科技是算得上是贴身教练，从门店选址、装修、运营构架，到产品培训、人员培训，再到设备解决后期服务，小度科技的总部给予了我们非常大力度的支持。”

郭荣敏回忆称，2023年9月决定合作后，小度总部上至全国营销总经理，下至培训老师，各种赋能的人员都往我们这‘飞’，手把手地教。“从北京到南京驻店，帮我们把店开起来，告诉我们店员如何与客户沟通，产品如何实现更好的效果，人员如何配置更合理，这让我们非常感动，第一次碰到这么负责的品牌方。”

除此之外，小度全屋智能对新加入的伙伴，制定了从门店冷启动到成熟运营的全链路式的扶持政策。在营销方面帮宣传，在技术层面给支持，在售后上保服务，还会定制指定优惠政策，以降低合作伙伴的运营成本。

当然这种服务还包含了线上赋能。小度是一家互联网公司，其在线上拥有巨大的流量基础。“每个月从总部导流至少的上百组精准家庭客户，转化率也在30%左右。”郭荣敏说道。

好的组织、好的人员、好的解决方案，最后受益的一定是消费者。

2、智能家居需要往前、往后延伸

万物互联的时代，任何产品都不会孤立存在。对于依赖物联网的智能家居，更是如此。

“消费者会因此一个很细微的需求而对智能家居产生需求。”桂堪向「界面新闻·创业最前线」说道：“一些客户因为家里有小孩，对小度教育屏比较熟悉，平时小朋友跟着家长逛街，路过我们门店，还会亲切地喊‘小度小度’，店里的教育智能屏就会回答互动。”这是一种产品亲切感。由此，他们对于小度的智能家居通过语音互联的功能有了非常具象的感知。

对于家里有老人的家庭，他们对智能家居的需求往往始于紧急救助功能。“像这样由一个痛点的解决而选择小度科技全屋智能家居产品的消费者还有很多。”

但服务商提供的服务还在向前延伸。桂堪在开店的半年多时间里一个很深的感受，就是全屋智能的服务必须向前延伸。

“我们的门店在建材城里，有一些消费者选择我们来负责全屋智能方案后，发现原来的灯光设计不一定很到位。这时，我们的设计师会给到客户一些建议，也会配合业主的设计师来调整方案。”桂堪说，很多情况下，客户不满意装修公司给的方案，直接要求我们结合他的需求重新设计。我们客串了装修设计的角色。

他认为，全屋智能需要很前端的技术作为支撑，涉及的板块包括智能影音、灯光、安防等功能板块，和装修关联紧密。这些都要在装修设计阶段考虑到，因为不能等装修完、吊完顶再来考虑智能灯光的问题，那会造成业主装修难度提升，如返工会造成的工期延长、不返工效果可能达不到极致。“基于这个情况，我们从业主的角度出发，会把服务延往前展，努力提供更多的附加价值，提升体验。”

在和桂堪沟通中，他反复提到体验一词。“体验是很个人的感受，比如开关设计得好不好，灯光质量怎么样，这些都是硬件方面的体验感。业主在使用过程中，他会评估我们的全屋智能方案有没有达到想要的效果。比如在便捷和智能层面，是不是达到极致？各个产品之间的互联是否流畅等。”在这一点上，桂堪认为小度做到了比较极致，无论是硬件升级还是软件生态方面，都在不断迭代。

从这个角度看，智能家居看起来是家居智能化的事，但实际上，其牵涉到方方面面的内容，服务商在具体的运营过程中，都会基于自己的理解去延展服务。

3、做小度全屋智能的服务商，有何秘诀？

郭荣敏和桂堪都是跨界型创业者，他们在成为小度全屋智能家居的服务商后，不仅避开了创业失败的坑，还做得风生水起。

去年10月，郭荣敏的第一家店开业，次月就开出第2和第3家门店。仅9个月时间，他已在广西开出了14家店。

桂堪则是选择了先打造单店盈利模式再拓展的思路。和郭荣敏一样，桂堪的第一家门店于去年10月开业，目前客单价已稳定在3万元左右。在当地打出知名度后，第2、3家门店也在紧锣密鼓地筹备中。

当被问及两位创业者为何开店速度如此之快时，郭荣敏表示：“看好这个行业，有靠谱的品牌方，当地消费者买单，势头非常好，我们也要抓紧时间飞得更快。”

而桂堪则认为，秘诀有两个，一是对小度科技有品牌自信，二是all in的精神。前者在于服务商一定要对小度乃至百度有信心，相信他们在人工智能商业化落地层面一直跑在行业前面；二是认定一件事后，一定要全身心投入。“创始人或合伙人要兼职做，这件事一定做不成，必须有all in的心态。”

“以文心大模型为核心构建的技术底座，未来也会为小度全屋智能的技术和体验上带来全面提升。”桂堪对小度全屋智能的技术及小度全屋智能未来的发展充满信心。

对于信任，郭荣敏有自己的理解。在他看来，家居行业难的时候，意味着行业需要新的驱动力量。“有危才有机，当传统的建材行业发展不如预期时，我们必须追求新的赛道。智能家居从2014年左右兴起，到现在已经从草莽时期到精细化运营的时代，尤其是年轻一代消费者成为家居消费主力之后，他们对于新技术、新事物的接受程度更高。市场和技术也已经趋于成熟，我们要做的，其实就是选准品牌，理解它、做好它，坚定地信任它。”

4、结语

当前，智能家居市场开始迈入全屋智能化时代。IDC预计，2024年中国智能家居设备市场互联平台接入比例将达76%。在高速发展的全屋智能市场浪潮中，小度全屋智能凭借“换脑”革新这一“世纪大跨步”再度成为业界的重点关注对象，更成为全国服务商的优选品牌。

公开资料显示，小度目前已走进全国4600万家庭，其线下全屋智能体验店已达300余家，覆盖全国一线至五线城市；同时，小度智能家居开放平台已接入超3亿可连接设备，覆盖70多个品类、1500余家品牌。

可以预见，在行业中抢占先机的小度全屋智能，通过与服务商的紧密合作，未来在品牌、用户口碑层面所形成的双效增益，将不可估量。

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