刚过去的2024年“6·18”大促期间，消毒除菌品牌滴露（Dettol）交出了答卷。数据显示，滴露全网成交额达2.4亿元，同比增长13.4%，消毒液、衣物除菌液等多项明星单品摘得全网品类销售额桂冠。

这背后，离不开滴露全国10城，近25万点位的全天候媒体大屏轮播。而在社交平台上，不少大V博主、KOL种草官也在为滴露站台，该品牌频频出现在“日用品囤货清单”“618必买好物”等词条中，颇受消费者欢迎。

但在拓宽受众接触面的同时，外界对滴露的质疑声也愈发高昂。先是疫情期间大做文章、接连涨价而遭诟病，后被控诉主要有效成分成本低廉且含毒素，近期又因“假货”泛滥而引发消费者的不满。

宣称90年来一直站在环境与个人卫生防护最前线的滴露，究竟是“健康守卫家”，还是“韭菜收割者”？

一、新冠“解药”？实际效用引争议

公开信息显示，滴露是一家专注于消毒除菌领域的全球日用消费品品牌，隶属于利洁时集团，于1993年进入中国市场，现有产品覆盖家居消毒和个人卫生，有消毒液、衣物除菌液、洗手液等产品。

2020年新冠疫情袭来之时，除了口罩外，以消毒剂为代表的消杀用品也被抢购一空。按照官方最初公布的消杀指南，酒精、高浓度白酒和含氯消毒剂能够有效灭活病毒，但并未对滴露这类酚类消毒剂进行明确解释。

然而，由于滴露瓶身上标有能够对“human coronavirus”产生作用的字样，外网一度认为滴露能够有效杀死新型冠状病毒。也是自这时候起，网络上开始有人提议大量采购滴露，更有甚者将滴露视为新冠病毒的“解药”。

但实际上，这只是一个因用语偏差引发的误会。据媒体报道，滴露使用说明中“coronavirus”实际上是广泛治病呼吸道病毒的总称，包括常见的感冒和SARS病毒，并没有指向媒体报道新型冠状病毒时采用的“coronavirus”之意。

滴露方面亦澄清，其相关产品能有效杀菌，保持手部干净，降低被传染的可能性，但因无法测试，尚且不能确定滴露对新型冠状病毒的有效性，其产品使用说明语境中的“coronavirus”多指导致常见的感冒症状的病毒。

不过，滴露官方又在不久后发布声明，直指网络上流传的“滴露对新型冠状病毒无效”属于不实信息，并称相关内容中引用的UTD文献借鉴杀菌剂的评价方法，并非国际公认的病毒灭活测试方法。

这不禁令人疑惑，滴露消毒液究竟能否对新型冠状病毒起到消杀作用？对此，滴露依旧采用了与第一次辟谣如出一辙的回复方式——由于新型冠状病毒为最新冠状病毒，目前没有消毒产品企业获得该病毒毒株，无法进行实际测试。

而关于滴露能否杀灭新冠病毒的争论，外界各有说辞。部分国内外教授、医生认为，滴露的有效成分为对氯间二甲苯酚（PCMX），能够阻隔物体表面的细菌，但新冠病毒还可以通过呼吸道飞沫、眼结膜传播，表面消毒不足以药到病除。

二、灭活率奇高，知而不言为哪般？

2020年5月24日，滴露援引外网杂志上的文章，称其通过测试发现乙醇、对氯间二甲苯酚(PCMX)、水杨酸等都能够实现对SARS-CoV-2（新型冠状病毒）的有效灭活，在接触上述物质1到5分钟内，病毒的感染能力大幅下降。

但有趣的是，滴露在随后的数年并未对其新冠病毒的消杀作用进行任何宣传。据该品牌公众号在2022年发布的“疫情防控小贴士”，其在“卫生死角，重点消毒”板块推荐了滴露消毒液，并号称该产品能够“有效杀菌99.999%”。

在附注中，滴露解释称其数据源自有资质的第三方检测机构，在试验条件下可有效杀灭99.999%的大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、白色念珠菌、铜绿假单胞菌，并表示试验数据仅供参考，效果因人而异，只字未提冠状病毒相关。

而滴露淘宝官方旗舰店客服在向笔者介绍产品时，也仅称滴露消毒液能够有效杀灭99.999%的细菌和真菌，可灭活H3N2流感病毒、人类冠状病毒229E、单纯疱疹病毒、人呼吸道合胞病毒等99.99%的病毒。

在笔者的追问下，滴露客服才透露；利洁时集团对滴露消毒液（经典松木）进行了实验室检测，证明该产品在实验室条件下，使用最短时间3min，最低作用浓度0.09%w/w即能够有效灭活新冠病毒，且对新冠病毒的灭活率达99.999%。

起初急于否定“滴露对新冠病毒无效”，检测结果出来后反而对99.999%的新冠病毒灭活率三缄其口，滴露此举显然不合常理。对于笔者“为何不在产品宣传页进行展示”的疑惑，滴露客服也仅以“宣传有限”为由，未给予正面回答。

滴露宣传用语背后的考量，以及其在实际生活使用中对新冠病毒的消杀能力，或许只有品牌方自身知晓。但可以肯定的是，单是靠着新冠消杀可行性讨论的热度，滴露就已经赚足了消费者眼球。

三、安全性存疑，假冒伪劣产品泛滥

在选购消毒液的过程中，除了杀菌效能的基本要求，消费者对产品的安全性能也十分看重。而滴露消毒液的主要成分对氯间二甲苯酚（PCMX），实际上一直存在着安全争议。

据悉，对氯间二甲苯酚一般具有中等到低毒性，通过呼吸渠道摄入具有低毒，此外还会引起轻微的皮肤刺激，若误食可能导致食管、肠胃的黏膜细胞坏死，进而出现食道灼伤、中毒性肠炎等病症。

滴露虽然在消毒液的产品详情页中提示，由于宠物有舔舐的习惯，可能存在误食风险，不建议直接使用；但却在官网中屡次强调产品“可直接用于皮肤，安全无害”，并宣称其“在担负环境灭菌重任时也能做到游刃有余”。

要知道，对氯间二甲苯酚对淡水无脊椎动物有中等毒性，对鱼类则有剧毒。早在2021年，就有网友公开发文谴责滴露的有效成分（PCMX）难以降解，是美国禁止排放的有害物质，美国滴露早已将其换成了成本高但更安全的季铵盐。

据该网友所言，滴露仗着中国消费者“认牌子多于成分”，不仅继续公然使用PCMX，甚至趁着疫情需求旺盛之时一再涨价，由2018年的6.6元/升，涨到20元/升。按照如今的3.6L售价169.8元计算，滴露消毒液的价格已飙升至47.2元/升。

知名的品牌、高昂的售价、低门槛的制作成本，也使得滴露成为不法商贩牟利的工具。2018年，深圳宝龙市场监督管理所捣毁了一个大型假冒伪劣日化用品生产窝点，伪造的产品中就包括“滴露”品牌。

社交平台上，也有消费者分享了自己购买到假冒滴露的经历。据用户反映，多数情况下看到产品外包装差异，都会默认产品批次不同；使用过程中发现异常，不少商家则会以“产品已被使用”为由拒绝退款，假货泛滥，维权困难。

此外，控诉滴露品牌方虚假宣传的声音也不在少数。一名用户在黑猫平台上举报称，滴露地板液在宣传时号称经过专业检测，可以用于添可洗地机，但在实际使用过程中却造成洗地机电机烧毁，且事后官方客服拒绝提供相关检测报告。

此外，滴露品牌还存在免浸泡洗衣机清洗剂无法按照流程顺利清洗、适用于马桶坐垫的消毒喷雾导致坐垫染色等问题。截至目前，黑猫投诉与“滴露”关键词相关的投诉共248条，大多与平台售假、售后失职、虚假宣传有关。

就目前产品口碑而言，滴露想要立稳“消毒除菌专家”的定位，还需更多的努力。

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