近日，山东济南王先生在京东安吉尔官方旗舰店购买一台E-Tech3800净水器，购买期间对方宣称滤芯的使用寿命可以到达18个月，然而就在使用不到8个月的时间，滤芯警示灯开始报警，向客服咨询之后，对方建议更换滤芯。

​“然后今年一月份净水器的灯就开始变黄了，大概到二三月份就已经红了两个灯，我联系他们客服，你这一级滤芯你都得换，换的话大概需要四五百块钱，实际上我这个滤芯使用的时间才8个月左右。”王先生说。

他认为，滤芯的使用寿命和安吉尔宣传的使用寿命相差太多，而王先生更换滤芯需要自己花钱，安吉尔方表示，最多只能补偿几十块钱。

“就跟他们宣传偏离的太多了，像二级滤芯就少了10个月，承诺是18个月，十五六个月还能接受，用了10个月都不到，肯定是有问题的。”

安吉尔官方客服接受《产品可靠性报告》采访时表示，滤芯使用寿命缩短，或许和用户使用的水质有关。

这种说辞遭到王先生的反对，因为售后的检测师傅已经对他家的水质进行了检测，水质是达标的。“如果不达标，自来水厂也不会出厂的，这根本就是甩锅行为。”他认为安吉尔净水器的滤芯存在虚假宣传的行为。

公开资料显示，高端净水专家安吉尔成立于1987年，总部位于广东深圳。安吉尔专注净水领域36年，专业净水器安吉尔销量领先。

目前，安吉尔渠道门店总数超10000家，专卖店数近2000家，累计活跃用户超500万，产品畅销全球65个国家。

36年来，安吉尔始终坚持科技创新，不断引领行业技术升级。参与17项国家及行业标准制修订，累计获得900余项专利。建立4大水质实验室。2023年，安吉尔凭实力斩获全球9项发明奖，包含3项日内瓦国际发明展奖项、6项亚洲创新发明展奖项。其官网显示，安吉尔形象代言人为当红小生肖战。

事实上，安吉尔涉嫌虚假的行为不至于滤芯的寿命。据央广网报道，自2021年宣布与航天生物合作后，安吉尔这一年多内动作频频，近期又与海南航天签约，并推出了搭载航天净水科技的新产品。“航天”概念加持下，安吉尔净水器不断向高端市场探索，价格也一路走高至过万元。

为更准确地了解安吉尔航天科技净水的效果，记者在正规渠道分别购买了安吉尔普通款净水器“魔方600G”和航天联名款A7Pro，并通过第三方检测机构的送样检测，来一探究竟。

从对比图表可以看出，航天联名款净水器在硝酸盐/硝酸盐氮、锌、氯化物、硫酸盐、耗氧量方面的数值均高于普通款净水器，也可以理解为，净化效果弱于或者相当于普通款净水器。

对于安吉尔的使用寿命，其官方客服给出的解释则是，建议的使用寿命为18个月，但是最短的使用寿命是12个月，然而即便是最短的使用寿命，也超出其承诺的范围。

“我看到最新的一个处理结果 还在处理当中，我向我们领导反馈催促一下，在今天之内给客户回馈处理一下这个事情。”6月19日，其官方客服最后回复。

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