昨日，一段周杰伦歌迷被“装成演唱会工作人员的骗子”套走将近2万块钱的采访视频被曝光到网上，引发网友热议。

前不久周杰伦杭州场演唱会也出现了需先充值488元VIP才能抢票的事件，歌迷们对抢票早已怨声载道。这件事就像一根导火索，引爆了公众对演唱会乱象频发的争议。

尽管这两年国家已经出手，施行“强实名”治理一度猖獗的黄牛问题，但演唱会相关制度仍不完善，各种乱象还是层出不穷。

01

不走正规渠道，能买到票？

昨日，一段视频曝光了有关演唱会的新骗术。视频中受骗歌迷自述了事件的经过，原来因为没抢到周杰伦杭州演唱会门票，他试图通过别的途径获得门票，却被骗了将近2万块钱。

4月14日，一个手持工作证、自称是“工作人员”的人承诺以邀请函的形式安排这位歌迷和他朋友共计六人看演唱会，还带他参观了位于杭州“大莲花”体育场的演出场地、后台、工作人员办公室，甚至为他讲解了演出流程。

可是当歌迷把钱汇过去后这位“工作人员”就消失了，歌迷才后知后觉自己被骗了。

此前在3月18日，“周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”一事登上热搜，引发网友对演唱会乱象的热议。

演唱会必须按照法律规定流程举办，但其背后有大量资本运作。周杰伦演唱会也遵循“强实名”的政策规定，这是社会对个人保障正当权利、维护社会秩序的体现。如今出现先充值后抢票事件，应细究责任方的问题。

据悉，共有三个官方购票平台是不需要充值抢票就可以抢这场演唱会门票，只有一个周杰伦官方粉丝社区平台限制VIP购票且仅售99张。

据JayMe下载页面介绍，该平台是周杰伦官方粉丝社区App，由杰伦经纪公司杰威尔音乐独家正版授权打造，周杰伦也曾通过视频“认证”该平台为其专属App。

3月13日，JayMe曾在微博表示，周杰伦杭州演唱会抢票活动将在3月18-19日开启。抢票条件是，在抢票日前开通价值488元的JayMe超级VIP，凭此身份和1wJ币加演唱会购买权资格券才能开抢门票。

不过，此条声明现已删除。

JayMe平台充值页面显示VIP共分为两档，普通VIP48元一个月，超级VIP488元一年，超级VIP只能以年付形式充值。

演唱会门票既然公开出售，作为消费者，就拥有平等购买演唱会门票的权利。通过设置预付会员费用等条件限制获得演唱会门票的购买权，侵犯了消费者的合法权益。

再者，支付488元并不等于就一定能抢到门票，只是增加了一个购票渠道，这种捆绑式消费的行为劝退了不少歌迷。

另一方面，“强实名”贯彻并不彻底，直到现在歌迷依然能从黄牛手中买到强实名演唱会门票，是从所谓的“主办方”处拿的。他们声称与“主办方”有“合作”，溢价严重到能比原价高出三倍不止，让大量抢不到的票的歌迷寒心。

更有甚者，公然高价售卖门票，2000块票面的内场票标价13090块，让歌迷望而却步。

“强实名”是一把双刃剑，若想真正杜绝黄牛倒票，仍需完善制度体系。

02

当实名制遇上天价退票费？

如今演唱会除了抢票渠道少、平台混乱外，相关制度不完善也是歌迷们的痛点，“强实名”政策还在适应阶段，导致退票制度存在很大争议。

2023年9月文旅部正式发布“强实名”制度细则，明确要求每场演出每个身份证件只能购买一张门票，购票人与入场人身份信息保持一致，最重要的是购票后不能转赠。

此举有效遏制了当前演出市场中“黄牛”炒票倒票、扰乱市场正常秩序的行为，从而促进演出市场健康有序发展。从2024年开始，国内95%以上城市都落实了电子票“强实名”政策，退票手续费按照距离演出时间远近进行严格划分，演出前一周不支持退票。

从整体看，“强实名”是一项利大于弊的措施，但是弊端也非常明显，集中体现在退票制度上。

据悉，有网友在社交平台透露自己原价1399块钱的门票退完只剩288块钱，天价退票费让人瞠目结舌。她在购票当晚感觉身体不适，去医院检查后决定住院，因此向购票平台申请退票，而对方回复需扣除80%的手续费。

为了避免高额手续费，她向平台提供了住院证明，对方先同意后拒绝，上演了出尔反尔的好戏。最终这名网友不忍心浪费上千元的门票，无奈带病去看了演唱会。

此事一经曝光，引发许多歌迷的共鸣，质疑对退票时间的设定是否合理。

另一位网友也遇到了相似的情况，她购买的门票也属于“强实名”类型，由于家里长辈突然去世无法如期前往演唱会，她只得向购票平台发起退票申请。

然而平台先是要求她提供亲属死亡证明，收到证明又开始“踢皮球”把责任推给演出方，最后回复拒绝退票。网友通过公开渠道退票无果，不得已拨打12345热线寻求帮助。

消费者因家庭变故或身体生病等原因申请退票，出示相关证明后对方却拒绝退票，是否合理？对此，中国消费者权益保护法学研究会专家称：消费者购买演唱会门票后，相当于和售票方签订了消费合同，正常情况下双方都应该遵守合同约定。但如果有一方是由于不可抗力因素无法履行合同，则可以解除合同。比如亲人去世这种重大的家庭事件，无论是从感情上还是从法律上来说，消费者都有理由提出解除合同，不用承担相应的违约责任。

“如果销售方或票务公司规定票一经售出概不退换、概不改签，则涉嫌为不公平、不合理的格式条款，即俗称的‘霸王条款’，这明显限制了消费者的权利而减轻了经营者的责任。依据消费者权益保护法，其不具有法律约束力。”

由此可见，完善“强实名”退改制度并使其能真正保护消费者权益，是一个亟待解决的问题。

03

炒作＞实力？

歌手们忽视自身的社会影响力表现出失德的倾向，也属于近些年比较突出的演唱会乱象。

有的歌手为了制造热度涉嫌在演唱会炒作，不仅损害观众权益，而且传递出哗众取宠、与主流相悖的价值观。歌手作为公众人物，在演唱会这种人员密集的场所应当时刻注意自己的所作所为，避免给公众带来的负面影响。

4月15日，薛之谦在重庆演唱会的大屏幕互动环节选取的两位互动嘉宾戏剧效果十足。

二人似乎是一起来看演唱会的，但女生故意伸出一根手指说她是一个人来的，身边戴眼镜的男生听到这个回答面露尴尬。

他们故弄玄虚的“演技”引发网友浓厚的兴趣，随着深扒，网友发现女生是一位拥有十多万粉丝的网红，而眼镜男是她之前的男友。

演出过后眼镜男突然自曝他一直在给女生刷礼物，靠“舔狗人设”博得网友同情，随后开播收礼，趁直播间人气爆棚甚至开始直播带货。

这一系列行为引起大众广泛热议，究竟是巧合还是炒作？真实和虚假之间的界限变得愈发模糊，薛之谦也被质疑：互动是提前安排的？这样做对其他买了门票、想互动的观众公平吗？

对此，薛之谦方的回应是：我不允许收钱上大屏这种事情发生，互动人员是由摄影师选的。

整体来说，这次事件似乎是达成了一个共赢的结果：网红女生获得了曝光、眼镜男直播收获了利益，吃瓜群众获得了繁忙生活之余的谈资。唯一被忽略的是，事件真相大众不得而知。

“强实名”模式下绝大部分在场观众都是亲自抢票、对演唱会抱有极高期待的，如果炒作是真实存在的，就意味着观众们被剥夺了一次互动的机会，因此有怨声也是必然的结果。

联想起通过炒作赚取热度、赚取利益的一些实例，如“在小小的花园里面挖呀挖呀挖”的黄老师、网上寻找在巴黎丢失作业最后被证实自导自演甚至被封杀的千万网红猫一杯，大家不得不重新审视擅自炒作、占用公共资源带来的恶劣影响。

若社会助长这样的风气，不止演唱会将失去原有的意义，越来越多歪心思的产生会导致无法逆转的恶果。

自“强实名”出台并推行以来，老牌黄牛销声匿迹了，新型黄牛趁虚而入，造成了歌迷巨大的损失。

因此，演唱会相关制度亟待健全，“强实名”如何与市场进一步融合、更好地保护消费者权益是后续工作的重点所在。歌迷遇到不公正的对待时也应主动向有关部门反映和曝光演唱会乱象，及时协力解决问题。

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